顾客满意度调查总结报告.pdfVIP

顾客满意度调查总结报告 本着以诚恳的态度，广纳各客户的意见，最大限度地满足顾客的要求；同时 也是为了发现本公司存在的不足之处，提高管理水平，提供一个及时防范和纠正 的机会，以达到不断完善自我工作的目的，本公司3 月份对主要客户进行了一次 产品售后及顾客满意度调查，共发出调查表80 份，收回76 份，顾客总体满意度 平均得分97.70 分。 现根据收回的调查表和日常顾客的反映作总结如下： 一、顾客对我们的交货及时性、准确度总体评价满意。针对有些评价为一般 满意的问题本公司将采取如下措施提高顾客满意 1.营