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精品文档 精品文档 PAGE PAGE32 精品文档 PAGE 一、信息系统项目管理基础 1.1 项目 1.1.1定义及特征 项目（Project）是为提供某项独特的产品、服务或成果所进行的临时性的一 次性努力。更具体的解释是用有限的资源、 有限的时间为特定客户完成特定目标 的一次性工作。 资源：指完成项目所需要的人、财、物。 时间：指项目有明确的开始和结束时间。 客户：指提供资金、确定需求并拥有项目成果的组织或个人。 目标：满足要求的产品、服务或成果，并且有时它们是不可见的。 项目的特点：临时性、独特性、渐进性。 1.1.2项目和运作 两者的主要区别：日常运营是持续不断和重复进行的，项目是临时性的，独 特的。项目的目标是实现其目标， 然后结束项目；而运作的目标一般是为了维持 经营。 两者的相同：由人员执行；受制于有限的资源；需要计划、执行和控制。 1.1.3项目和战略 项目经常当作实现组织战略计划的一种手段使用。 以下一项或多项的战略考虑是项目被批准的典型依据： 市场需求； 营运需求； 客户要求； 技术进步； 法律要求； 1.1.4项目目标 成果性目标（也称为项目目标）：通过项目开发出的满足客户要求的产品、 系统、服务或成果； 约束性目标（也称为管理性目标）：完成项目成果性目标需要的时间、成本 以及要求满足的质量； 项目目标要求遵守 SMART原则： Specific 具体的；