出现赵晨卓-银行网点服务营销价值化 【中华讲师网】.pptVIP

* 银行网点服务营销价值化 主讲：赵晨卓 课件 拥抱挑战，顺势而为 课件 1 晨会流程价值化 2 银行网点环境价值化 3 4 服务流程价值化 目录 客户需求分析及产品营销话术 课件 晨会流程价值化 唤醒员工意识 增强团队凝聚力和向心力 提升网点整体业绩 完善企业文化 1 2 3 4 晨会的意义 课件 晨会流程价值化 准备 工具 培养 明星 策划 内容 追踪 评比 客户、老板、搭档都喜欢！ 如何有效开晨会 课件 1 晨会流程价值化 2 银行网点环境价值化 3 服务流程价值化 4 客户需求分析及产品营销话术 目录 课件 网点环境价值化 第一节 物理布局需要考虑要素 第二节 物理布局的优化 课件 营销氛围塑造 课件 1 晨会流程价值化 2 银行网点环境价值化 3 服务流程价值化 4 客户需求分析及产品营销话术 目录 课件 大堂经理 课件 大堂经理体现的四项能力 服务流程价值化 1.服务亲和力------灵魂 2.现场管理能力------保障 3.业务处理能力------效率 4.主动营销能力------发展 课件 提升排队时长客户感知的手段 服务流程价值化 1.降低客户对排队等候时长的期望 2.丰富客户等候期间的服务内容 3.降低客户等候期间的焦躁情绪 课件 柜员 课件 2、柜员服务流程7+7 服务流程价值化 招手迎 笑相问 双手接 快准办 巧营销 双手递 望相送 课件 柜面服务