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电话营销话术集 一 话务员 ：请问是 XX 先生吗？有知道全名便称呼其全名。 话务员 ：我是 XX 家装 XX 部的，我姓胡， XX先生（女士）是这样的，打电话 给您呢，是有个非常棒的资讯要与您分享，就是在本周日上午 10 点 到下午 6 点。我们将邀请 80 位要装修的业主一起参加一场家装设计 咨询会（若不耐烦便说请问你家装修到哪一个阶段了呢？） （慢点有 节律自然的谈话，不要说得太快，没有停顿，相信他不会挂断）会有 多名资深设计师现场为您解答您将要遇到的各种装修难题， 请问您是 和家人一起来呢还是自己来？ 客户回答：准备装修的（对活动感兴趣，询问具体时间和地址） 话务员 ： 好的，我稍后将具体时间和地址发短信告诉您， 我会提前帮您预留好 位置， 因为这次人会比较多， 最好来之前将房子的户型图带上。 欢迎 您参加。 客户回答：不打算装修先（可能是比较忙，或近期确实没这个计划） 话务员 ：（1）您的房子是准备自己住呢还是出租转让？ （尽量多的了解客户信 息） （2 ）好的，不好意思打扰了，谢谢，再见（改天再打电话邀约） 客户回答：没空，忙。 话务员 ：没关系的， 提前了解一下对您日后装修会有很大帮助， 而且这次咨询 会机会难得！或留下 QQ发一些活动内容或效果图。 客户挂断 发邀请短信，改天再试。