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精品文档 精品文档 PAGE PAGE1 精品文档 PAGE 客户投诉登记表（产品质量问题） 编号： 日期： 客户名称 客户编号 投诉编号 地 址 生产厂 生产批号 电 话 出货日期 联络人 投诉时间 产品名称 规格 数量 金额 不良数 量 未使用 不良率 已使用 合计 投 诉 事 项 要求 赔偿 元 折让 退货数量: % 金额: 客户服务专员 意见 市场监察意见 类似投诉： 经常 初次发生 调查记录 客户投诉处理事项是否存在： 是 否 及异常说明 说明： 资 料 现场调查报告 产品检验表 生产过程记录表 全面质量监察中 心经理意见  凭据 投诉事件 不良样品 实地调查 元 其他_______________ 责 暂定： 任 部 门 对 确行： 策 赔偿 元 折让 % 退货数量 金额 元 不良品处理： 处理结果 责任部门： 对策落实时间：