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乡镇 2019 年上半年信访工作总结 2019 年上半年信访工作总结今年上半年，共受理群众来信来访 群众来信 件，来访 批 件，重复来访 批 人（次） ；署 件（次） 。 其中上级交办 件，人（次） ；重复来信 名举报 件。群众反映的主 要问题有： 二、主要做法 1 、建立信访工作制度，明确专人负责。 为了充分发挥信访工 作在调解 __ 、维护社会的安定团结和良好秩序、 维护地方的经 济社会全面发展的优势，建立信访工作制度，明确专 人具体负责信访 工作。建立“首问”责任制，对每一位群众的来信 来访，都要给予合 理的答复。 各单位先进性教育活动办公室都充分认识到做好信访工作 的重 要性，增强紧迫