内科护理服务失误与自救及预防策略.ppt

内科护理服务失误与自救及预防策略; 对全国326家各级各类医院调查： 一年内有98.47%的医院发生过医疗纠纷 索赔金额6000多万，平均21万/每所 三级医院索赔10万以上占60% 推算全国医院一年医疗纠纷索赔金额高达42亿;我们给病人治病！！！;背景：;病痛折磨 选专家诊治 预后效果期望值高 护理技术要求高;筹钱看病 择院择医治疗 预后效果差 生活不能自理，给社会家庭带来负担 ;旁音（画外音）;临床护理容易 出现什么样的 风险？？？ ;医疗纠纷 医生占38%、 药师占11%;护士占38% 但是90%的医疗纠纷属于无医疗过失纠纷 ;病人多－－－－护士少（客观） 病人－－－－护士（感受、情绪主观 ） ;我们的思考;7、医院部门间管理环节上缺陷 8、管理者认识：“人非圣贤，孰能无过”，缺 乏严格管理，严厉处罚机制 9 、护生在学习教育阶段对规范标准质量控制授 课欠缺 10、医学特殊性，个体差异大，医学发展，职 业风险（医学是自然科学，医疗不是万能的） 11、护士人力不足，工作超负荷，影响质量;医疗： 院方在强调收益、效益 个人讲究利益：快收快治、过度治疗 学习国外方法：术前平均住院日、平均住院日 不完善的医疗体系;病人的权利;病人的权利;病人的义务;护士的权