银行支行电子银行营销心得.pdfVIP

＃＃银行支行电子银行营销心得 我作为中国建设银行＃＃支行的一线工作人员，是面 对客户最多的人员， 所以柜员的营销更为直接、 有效。 或许， 通俗点说我们所谓的营销就是把我行好的产品推荐给需要 的客户。为他们带来更便捷的服务。以下是我对于柜面的网 银、短信营销工作的心得。 一、了解所营销的产品。首先，我们需要全面的了解 产品的用途，找到适合该产品的客户群。在面对客户的咨询 时，做到应答自如，体现柜员的专业性。因为专业，营销才 更有力度。我行网上银行内容丰富，功能多样。作为柜员的 我们，在营销前，必须要了解网银的内容，如何使用以及分 析短信服务的好处。 二、把产品推荐给需要的客户。一个产品的价值体现 于能够令更多的人使用。客户使用网上银行交易不仅可以节 省交易时间，更能省去在柜台排队的时间，同时自主操作更 能满足客户的需求。而对于我行来说，客户大量使用网上银 行，能够节省我行大量的人力、物力、财力。更重要的是能 通过网上银行宣传我行的企业文化，使客户更加直观的了解 我行。网银、 ATM 机等自助设备，能很好地起到分流客户， 节省客户时间，提高我们的服务效率，同