（信息化知识）企业管理信息化的三个步骤（免费）.pdfVIP

（信息化知识）企业管理信 息化的三个步骤（免费） 乎生产就应该这样管理。“生产调度会”上提出这个问题有多方面的 原因，比如： ●计划的时间精度，是否规定准确的交接时间； ●设备检修是否考虑了生产任务； ●材料供应的计划、采购、周期、批量； ●零件材料的选择是否执行了企业标准； ●工艺、工装的准备和周期鉴定是否提前进行； ●操作者的技能是否能够满足工艺的要求等等； 生产调度会上不提出这个问题也不一定是件好事，比如超量储备原材 料、超量储备在制品，造成企业流动资金不足。那么如何才能使企业 的生产管理科学化，只有请管理咨询顾问全面深入地进行调研、分析， 提出业务流程的综合优化方案。 管理咨询和业务流程优化的原则和方法 大家都知道，我们企业面临的是一个“动态竞争”的环境，在这个环 境中，由于存在着这样一些因素： 顾客： ●顾客在交易关系中逐步占据决定性力量 ●顾客需求的不确定性增强 ●对交货期和价格的要求越来越高 对手： ●对手的学习能力越来越强 ●对手的产品越来越完善 ●对手的规模越来越大 ●对手的竞争力越来越强 市场： ●市场需求内容越来越丰富 ●市场变化速度越来越快 ●市场竞争结果出人意料 ●市场对现有经营理念提出巨大挑战 动态竞争的市场存在如下特点 ●动态竞争是高强度和高速度的竞争，其中的每一个竞争对手都不断 地寻求建立自己竞争优势和削弱对手的竞争优势； ●竞争对手之间的战略互动明显加快，竞争互动成为制定竞争和营销 战略的决定因素； ●任何企业的竞争优势都是暂时的，而不是可以长期保持的； 所以，企业信息化与管理持续创新、体制创新和技术创新一样是非常 重要的，也是必然的。通过管理咨询，实现企业战略定位、组织规划 以及新流程的设计、新制度建设，包括人力资源管理、计划管理、生 产管理、质量管理、管理会计等。管理的创新应从五个不同的角度加 以审视： 企业战略的视角 从企业发展战略的角度，分析公司产品、市场营销、人力资源管理等 方面存在的问题，研究企业的发展战略。 客户的视角 从客户的角度，分析公司产品研发、销售和服务存在的问题。 产业的视角 根据产业发展的特点、发展规律和趋势，审视公司发展和管理中出现 的问题，提出建设性的意见 流程的视角 突破部门的壁垒，注重各主要业务流程之间的衔接，保证各业务环节 的物流、信息流的畅通。同时加强各业务环节之间的相互协调和制约 关系。 内部价值链的视角 分析各流程中存在的缺陷和问题，剔除不增值的作业，研究符合企业 实际情况的解决方案 管理持续创新的原则 ●从传统面向职能管理转变为面向流程管理，缩短信息沟通的渠道和 时间，提高对顾客和市场的反应速度。 ●建立“扁平化”的新型组织，降低管理费用和成本，提高组织的运 转效率及对市场的反应速度。避免随着规模扩大，反而运作效率与效 益降低的不应有的结果。 ●建立科学的管理模式，以贯彻和落实企业高层领导的战略意图，充 分吸收国外先进的管理理念、管理思想和管理成果。 下面我们通过一个示意性的例子，介绍管理咨询和业务流程优化的思 路，假设把利润最大化作为企业的重要目标之一： π=Σ（Ｐ－Ｖ）*Ｑ－Ｆ π＝利润 Ｐ＝产品价格 Ｖ＝变动成本 Ｑ＝数量 Ｆ＝固定成本 从公式中我们可以看到：P 、Q 增加=利润的增加 V 、F 增加=利润的减少 所以我们可以进一步分析，哪些因素可以增加 P 、Q ，哪些因素减少 V 、F 。下面做一个示意性的分析： 销售量增加的因素包括： ●建立销售网络、分公司、办事处、经销商、代理商及其审批流程 ●建立包括销售员在内的销售业绩评估及相应政策 ●建立科学合理的各地仓库储备定额 ●建立合理的运输线路和运输伙伴 ●制定迅捷的配送流程 ●竞争对手、竞争产品的情报收集 ● 企业产品价格的确定，一般是由市场来决定，但企业可以通过提高产 品的性能、质量、售后服务、以及抓住市场商机、提高产品开发速度、 供货速度等方法，提高产品的销售价格。明显的例子是目前的手机市 场、彩电市场。 其中 全面质量管理涉及到： ●产品的结构、技术条件、合格证设计、材质审批流程 ●工艺路线、工艺规程、材料、规格代用审批流程 ●供应商资格认定、协作单位资格认定流程 ●原材料、外构件检验、外协件检验流程 ●产品检验标准审批流程 ●自制件检验制度及检验、废、疵品处理审批流程 ●设备检修制度、量具、夹具、工装鉴定制度及流程 ●操作者定期考核及培训制度及流程 ● 提高产品性能： ●人才引进、岗位培训、知识更新； ●建立产品情报收集网络、用户调查制度、产品使用调查 ●建立企业标准、建立