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设备质量承诺书 *************** 我公司参加贵方组织的********** （项目编号：***** ）的投标项目根据招 标文件要求，我代表在售后服务方面作出如下承诺: 标文件要求，我代表 在售后服务方面作出如下承诺: 1、我公司承诺所提供的货物是全新的、未使用的，并在各个方面符合国家、行 业规范标准及合同规定的质量、规格和性能要求。交货时，提供产品合格证书及 出厂检验报告。 2、我公司提供的产品在开始使用前的安装、调试过程中，将委派专人对现场有 关人员进行协助、指导、并免费对使用方指定的人员进行相关培训。 3、我公司保证所供货物与合同规定的质量、规格和性能相一致，采购方在产品 运行使用期间，应按操作规程和安装使用说明书规定的方法操作。 4、产品的质量保证期为合同货物初步验收成功后 1年。 5、我公司提供产品在开始使用过程中，由于产品质量问题不能满足要求，公司 承诺：包修、包换。 1个小时内6质保期内，提供公司对故障保修的响应，在接到使用方通知的 予以答复，技术服务人员2 1个小时内 7、我公司质量及交货期违背合同规定给采购方造成损失的，按合同条款和有关 法律规定承担相应的经济责任。 投标人名称（单位公章）： 法定代表人或受托人签字: 日期: 技术培训计划 培训目的: 为了保证该设备建成后能够稳定、可靠地长期运行，并能充分发挥该设备的 功能，我们将制定详细的培训计划，让使用者能够最大限度地掌握该设备的使用 方法，并能独立判断与排除日常常见故障。 我们将建立完善的沟通渠道，不断向 用户提供最新的信息设备技术，使用户能够不断提高自己的业务水平。 基于强大的技术储备与高素质的客户服务工程师，我们的培训能力与培训效 果一直很受用户的好评。我们将以深厚的专业知识与敏锐的洞察力， 为该设备的 建成与使用提供良好的技术咨询与培训服务， 为整个项目顺利实施打下坚实的基 础。 1、设备操作人员培训 使用人员培训是普及型培训，目的是让操作人员对整个监控设备的原理、 运 作、故障排除有充分了解，掌握本工程的设计图纸和设计方案，理解设计意图, 学习整个设备的调试和和维护。包括以下内容: 对整个设备的原理和运行有充分了解，理解设计意图 学习管理规范和维护体制 器材分布及原理 设备工作过程及操作、外围设备的操作与维护 计算机软件设备的标准与维护、设备的联网、操作与维护 设备日常操作记录表 2、设备管理人员培训: 设备管理人员培训是面向设备管理人员，目的是使设备管理人员了解各个设 备的工作原理，独立进行常见故障的判断与排除。包括以下内容: 各子设备工作原理; 设备硬件、软件组成及功能特点; 整个设备运作的过程及维护; 3、现场培训 在设备安装期间及正式使用初期，我们将派讲师到现场进行培训，向维护人 员与使用人员介绍设备的构成、使用、管理、维护等方面的知识，该培训为普及 型的培训，人数不限； 4、培训前 (1)先给有关人员发放培训手册。手册内容包括设备分布情况说明(相关工程图 纸)、设备设备使用手册、设备设备操作手册、设备维护手册、故障排除、维护 说明等。 (2)根据贵方提供的时间安排表，具体安排人员培训。 5、培训 (1)理论培训 地点 天数 内容 甲方指 定地点 3天 按厂家规定执行 ⑵现场培训安排 a.对设备的基本操作使用培训 △理论半天 △实际操作半天合计时间：一天 b.简单的维护培训 △理论半天 △常见问题的处理，设备的整体管理半天合计时间：约一天 △常见问题的处理，设备的整体管理 半天 合计时间：约一天 C.培训工程师蹲点三天，共需三天左右。 说明：可根据培训对象的接受能力适当延长时间，到完全理解会操作为止。 培训内容：结合设备设备说明书、操作手册，对设备的基本原理、总体功能控制 方法、设备操作进行整体全面的培训，对设备前端设备的分布情况及设备总体线 路敷设情况详细介绍，并接受工作人员的具体技术咨询。 对设备日常出现的轻微 故障的处理方法进行现场讲解分析、 指导。同时，我公司将向建设单位提供详尽 的设备总体控制文本及各设备设备的图文技术资料，以供备档留存。 6培训课程大纲 设备概述，原理和构成设计 设备设备功能、设置操作及故障排除介绍 运作程序、收费操作、报警操作 设备标准的修改和密码授权（只对高级管理人员） 设备的常规操作 实习操作 工程施工注意事项