邮件分拣业务外包管理服务方案.pdfVIP

邮件分拣业务外包管理服务方案 （一）实施方案 1、项目内容及要求 全省目前使用的有小件分拣机、 摆轮分拣机、 矩阵分拣机以及皮 带传输设备， 根据各单位生产作业场地实际情况， 各种设备进行有机 组合为分拣系统。 不同的分拣系统对应的是不同的生产作业处理模式。 其中， xx 邮区中心局目前主要使用的是小件 +矩阵 +摆轮分拣系 统、双层交叉带式分拣系统、矩阵 +皮带传输分拣系统、大小件带式 分拣系统。地市使用的分拣系统主要有两类：一类是小件 +摆轮分拣 系统，使用该系统的地市由 9 个，xx ，2020 年还将有 xx 、xx 使用。 另一类是其他 7 个地市使用的皮带传输 +人工分拣系统，包含卸车皮 带机，可装卸皮带机，直连装车皮带机等设备。 具体的分拣外包服务要求需符合招标人的相关要求。 2、项目分析 分拣作业是快递企业的核心作业， 决定了分拣中心的工作效率和 经营业绩，站配送中心总作业成本的 40%以上，随着消费时代的来临， 终端客户要求分拣中心以高速度完成工作， 在短时间内大批量、 多品 种邮件，这就提高了分拣作业的难度，特别是快递业务量的发展，仓 储式配送中心向通过式配送中心发展， 优质高效的分拣作业有助于快 递企业的竞争力的成长。 分拣系统的优良与否不但影响着物流中心的系统效率， 而且也影 响着物流中心功能的发挥， 也可以说物流中心作业能力受到分拣作业 能力的限制。 机械化水平是分拣作业的完成快慢的主要影响因素。 半 机械化的分拣模式中机器代替了人得繁重劳动、 提高了速度和准确性、 而完全自动化得分拣模式则彻底将人从分拣的重担之下解放出来。 除 此之外、对于每种分拣模式、影响因素略有差异，对于纯人工分拣和 半自动化分拣、 最主要的影响因子要数操作人员。 工作人员的分拣熟 练程度、以及操作机器的熟练度都会直接影响到分拣的速度和准确度。 3、分拣作业流程 第一节 中转操作 一、到件交接： 1、提货： 1）、外包人员在货到达提货方前， 将完整的提货信息传真给提货 方。 2 ）、运输车辆达到分拣中心时， 外包人员核对到件数量是否一致， 进行卸车作业，进行邮件分拣、扫描。 3 ）、对出现的破损件、短缺件等问题，要当场与提货处人员进行 核对登记，并要求其开具破损证明（有条件可当场拍照） ，并通知发 货方。 2 、主干线网络车： 1）、主干线网络车到达， 操作人员检查封车锁情况并填写相关清 单。 2 ）、按照规定时间要求，进行卸车作业。 二、中转分拣： 1、邮件入库后按文件与大货进行分类分拣。 2 、文件类在文件操作区分拣；大货直接上传输带，由分拣人员 卸至固定分拣区。 3、在分拣过程中，如遇大头笔标注错误或未标注、地址不详、 违禁品、包装不良及破损件等，要由专人负责登记并拍照。到分拣中 心直接交接的营业部，当场通知随车人员；不是直接交接的，在内网 上报，在不违反操作规定的情况下，能当班次中转的，尽量发出；不 能当班次发出的，要放在问题件区，由客服人员按规定程序处理。 4 、由建包操作人员将文件及小物品