房屋中介服务方案.docVIP

桂湖名城房屋中介服务方案 一、目的 为了提高房屋服务质量，开展多项业务，增加物业公司收入。 实施时间 2015年9月1日 工作开展 1、前期准备： 房源收集----保安、保洁、业主、客服 房屋价格----与业主沟通了解 服务公告----已通知的形式张贴到单元 表格准备----关于租房所需的表格 2、流程： A、登记信息----出租/出售房屋到物业服务中心，客服 进行登记拍照。 注意事项：公开信息在登记前应与业主沟通，确认是 否愿意为其提供中介服务 B、信息发布----展板展现出租、出售（有照片最好）房 源信息。 注意事项：发布的信息必须正确；房屋图片须征得业 主同意；发布的房源要实地查看核实 C、实地看房---有租房、买房的客户在经过出租、出售 人同意后，可在客服人员的陪同下看房。 注意事项：核实身份，登记姓名、联系电话、所看房 号、看房人数；陪同看房时不得泄露业主信息；看完 后，确认门窗、天燃气的关闭 D、成交协商---出租、出售双方在有意成交者，各种费 用双方可协商解决。 注意事项：不得对已了解的房屋重大瑕疵和事实进行 隐瞒；事实相告；不做超出能力范围的口头承诺 E、合同备案---出租、出售双方在达成协议之后，需在 物业公司登记受租、购房等相关信息。 注意事项：登记双方的相详细信息；备案双方签订的 出租、出售协议复印件 收费标准： 租房收费：1月的租金 售房收费：双方成交价的1%（可协商）