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电子商务概论习题集 一,填空:1,互联网最基本的特征是(互动),(共享)与廉价.2,电子商务是3层框架结构,底层是网络平台,中间是(电子商务基础)平台,第三层是各种各样的(电子商务应用系统).3,电子商务的技术标准包含了四方面的内容:(EDI标准),识别卡标准,(通信网络标准),其他相关标准.4,EDI的工作过程是:制作订单,(发送订单)接收订单,签发回执,(接受回执单)5,电子金融包括网络银行,( 网上保险),(网上证劵交易),网上理财等各种通过网络实现的金融服务内容.6,电子支票的使用步骤是购买电子支票,( 电子支票付款),(清算)7,所谓物流,是指物质资料从(供给者)到(需求者)的物理性流动.8,降低配送成本的途径( 混合配送),(差异化配送),合并配送,适当延迟.9,供应链与传统物流渠道的区别,主要体现在两条物流渠道的(起点及环节)不同,两条物流渠道上( 流动的内容)不同.10,CRM概念可从三个层面来表述,即:CRM是一种现代经营管理理念,CRM是一整套(解决方案),CRM是一种( 应用软件系统).11,电子商务是通过改变企业业务活动中的( 信息)流程来改变企业( 业务)流程12,在电子商务环境中,企业业务活动中的信息流由(直线型)结构转化为一种(网状)结构.13,目前,Internet提供的基本服务有:WWW,(远程登录),文件传输,(电子邮件