导游业务复习题.docVIP

复习题 1、在我国朝，把专门引导旅行游览的导游图称为“图经”。 A、汉B、唐C、宋D、明 2、导游活动作为一种社会现象出现是以的诞生为标志。 A.旅游业B.旅行社C.职业导游员D.现代旅游 3、旅游接待服务中，居于主导地位的是_________。 A、导游服务B、餐饮服务C、购物服务D、住宿服务 4、导游服务的特点，要求导游员有全局观念，有较强的协调能力和公关能力，以保证旅游活动按计划进行。 A、独立性强B、知识面广C、差异性大D、关联度高 5、导游服务的特点，要求导游员有高度的责任心和心理自控能力。 A、独立性强B、知识面广C、差异性大D、关联度高 6、导游工作的服务性决定了是衡量导游工作好坏的标准。 A、旅行社的效益B、游客的安全性 C、旅游活动的计划性D、顾客满意度 7、原则是导游服务的出发点。 A、满足游客要求B、经济效益C、社会效益D、合理而可能 8、游客要求导游员帮助寻找失散多年的亲友，这对导游员来说属于。 A、规范化服务B、标准化服务C、个性化服务D、心理服务 9、导游员分为全程陪同导游员、地方陪同导游员和景区（点）导游员，这是按划分的。 A、业务范围B、职业性质C、使用语言D、技术等级 10、是导游人员应具备的素质，它是导游员成就事业之本。 A、敬业精神B、知识结构C、技能水平D、身体素质 11、旅游团临近用餐时，游客提出要求将便餐换成风味餐。此时，导游员应当。 A