2021年度电大ERP原理与应用考点版试题答案.doc

1. 简述销售订单解决流程。 答：销售订单解决流程有: （1）依照产品目录及报价，公司与客户初步建立了购买订单．- （2）公司要依照已建立客户档案资料，对客户信用状况进行审核，核定其信用额度。当该客户应收账款加上本次交易金额之和不不大于其信用额度时，普通不予进行交易。 （3）如果客户信用审核被通过，查询产品库存，以便决定库存能否发货给客户。 （4）当报价，信用，库存各方面信息均已得到之后，就可以与客户进行交易，订立正式订单。 （5）有了订单之后，也可以依照需要对订单进行修改和撤除以及跟踪。 （6）产品竣工之后，可以开出发票和发货单，并进行货品发运。 2. 简答ERP发展大体经历几种阶段。 答：ERP系统形成发展大体通过了5个阶段： （1）20世纪40年代库存控制定货点法； （2）20世纪60年代时段MRP； （3）20世纪70年代闭环MRP； （4）20世纪80年代MRPⅡ； （5）20世纪90年代ERP。 3. 简述物料需求筹划计算环节。 答：1）计算物料毛需求量。 2）净需求量计算。 3）批量计算。 4）安全库存量、废品率和损耗率等计算。 5）下达筹划订单。 4. 什么是业务流程重组？ 答：（1）业务流程重组强调以业务流程为改造对象，以关怀客户满意度为目的，对公司或某些业务流程进行主线再思考核彻底再设计，最后实现公司经营在成本、质重、服务和速度等方面改进