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第六章 控制理论 学习目标： 掌握控制的含义 熟悉控制的基本类型 把握控制的过程 了解有效控制的基本原则 第一节 控制概述 一、控制的概念 控制指的是为了实现组织目标，以计划为标准，由管理者对被管理者的行为、活动进行的检查、监督、调查等管理活动。 第一节 控制概述 二、控制的两个基本前提 1、控制需要有明确全面的计划 2、控制需要有完整的组织结构 三、控制的三要素 1、控制标准 2、偏差信息 3、矫正措施 四、控制的作用 1、控制是完成计划的重要保障 控制对计划的保证作用： （1）通过控制纠正计划执行过程中出现的各种偏差，督促计划执行者按计划办事。 （2）发现计划中不符合实际的内容，根据实践要求调整修订计划。 2、控制使管理其他职能顺利实施 3、控制是提高组织效率的重要手段 控制职能主要表现在以下几个方面： （1）控制过程是一个纠正偏差的过程 （2）控制对计划的调整和修正 （3）控制过程中，控制者可以及时的了解受控制者执行计划的能力和工作效率。 第二节 控制的基本类型 一、前馈控制 又称为预先控制、事先控制，是指通过情况观察、规律掌握、信息收集整理、趋势预测等活动，正确预计未来可能出现的问题，在其发生之前采取措施，及时纠正，将可能发生的偏差消除在萌芽状态中。 1、优点 2、实施前馈控制的前提条件 （1）