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集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN] 集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN] 冠军管理发展手册 冠军管理发展手册 基本领导 技巧 学习手册 单元辅导人徐斌 学习目标 完成此课程后，你将能够： 在角色扮演中研制正确的步骤。 群策群力，同心同德 以下是群策群力，同心同德的原则。 以客为尊—我们倾听顾客的声音并作出回应。 相互信任——我们相信员工，信任其正面意图；我们鼓 励每个人提出意见，并积极培养一支风格与背景多样化 队伍。 认同鼓励—我们祝贺他人的成就，并由衷地感到高兴。 辅导支持—我们互相支持和指导。 有责任心—我们言出必行，我们值得依赖，我们是餐厅 主人。 追求卓越—我们以自己的工作为傲，满怀激情地追求卓 越。 正面积极—我们办事主动认真，厌恶一切官僚注意及其 谬论。 团队合作—无论团队是否在一起，都能出色地完成工作。 1设定目标 我个人的课后测试目标： 15题 整个课室的课后测试目标： 课室日程表 本课程按照管理值班的流程进行。 评估情况 回顾我们当前的情况及需要达到的目标。 设定方向 确定行动的优先顺。 设定目标 回顾给予指引的步骤。 联系如何给予指引。 处理意