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快递客服部工作计划 　　工作计划书是一个单位或团体在一定时期内的工作计划。写工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。快递客服部的工作计划怎么写呢?以下是小编整理的资料，欢迎阅读参考。　　转眼间20xx年度工作即将结束，自入职保利紫晶山项目以来，在项目领导的指导下和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。自6月份该项目对外开放以来，我部配合营销部门相继开展了“圆明园国宝展”，“缤纷国庆嘉年华”，“2次正式对外摇号开盘”，“和乐中国，相约杨丽萍”等一系列活动，均得到了外界与准业主的一致好评与认可。　　尽管部门总体工作能有条不絮的进行，也取得了一定的成绩，但仍存在不足之处：　　1、客服人员服务水平有待加强，服务意识不是很高。　　2、工作责任心不强，对待工作热情不是很高。　　3、协调、处理问题不够及时、妥善。　　4、处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素养不是很高。　　5、与各部门之间的协调与联系不是很密切。　　随着公司的脚步迈入新的一年，管理处总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度，深入发展的阶段，我部的工作也必须更上一个台阶，同时，针对本年度工作中的不足积极改进，提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识，完善档案管理并将对客服工作做深、做细。我部要严格按照公司的规章、制度办事，鼓励员工提高工作热情