统讲过程审核改善基础课程讲义.pptVIP

应用范围 在内部和外部可以在整个质量控制环的下列部门运用过程审核方法： 营销 开发 采购 (产品／服务) 生产／服务的实施 销售／运行 售后服务／服务 回收 ;实施过程审核的前提 企业内的基本前提 要实施过程审核，需要在企业和过程方面进行具体的准备工作。 有目的地策划和落实这些基本前提并对其进行不断的优化是非常必要的。 ;基本的前提包括，例如： — IS0 9000 族标准的要求 — 组织机构／企业结构 — 企业／部门的数据 (产品或服务的种类、参考数据等) — 审核提问表 — 审核计划 ;— 质量手册、程序文件、作业指导书及检验指导书(与内部/外部审核有关) — 法律和合同的规定 — 顾客的要求 — 重要的产品特性 — 重要的过程参数 — 质量历史 ; 审核人员的职业经验 (过程经验) 至少要有两年的汽车工业(汽车生产商和供应商)过程管理经验是审核人员需要具备的重要的前提条件。 ;进行审核的企业／组织／职能部门 ??根据职业经验和素质选择合格的审核人员 ??安排审核任务 ;