日常电话礼仪培训PPT范本.pptxVIP

主讲：XXX日常电话礼仪培训Telephone etiquette礼仪培训|商务培训|礼仪知识202xwhich works better. Icons and pictures can be replaced with one click according to your personal needs. Data charts can be replaced and edited, set up as needed;04.电话礼仪的禁忌02.日常通话的原则01.讲究电话礼仪的原因 05.常用礼貌通话用语06.公共场所通话注意事项03.通话的注意事项目录Telephone etiquetteCATALOGwhich works better. Icons and pictures can be replaced with one click according to your personal needs. Data charts can be replaced and edited, set up as needed;01.PART讲究电话礼仪的原因 Telephone etiquettewhich works better. Icons and pictures can be replaced with one click according to your personal needs. 我们为什么要注重电话礼仪注重电话礼仪原因Telephone etiquette古语有云“闻其声而知其人”，这句话的意思就是：我们听一个人说话就能判断出这是个什么样的人。而在信息化发达的今日，电话沟通是我们日常交流中不可或缺的工具，这关乎个人和企业的形象。如何正确有效的通话就显得尤其的重要。02.PART日常通话的原则Telephone etiquettewhich works better. Icons and pictures can be replaced with one click according to your personal needs. 日常通话的原则注意场合关注对象明确目的表达恰当Telephone etiquette通话中要分清和您通话的对象领导下属分清和您通话的对象Telephone etiquette平辈 同事长辈晚辈 注意场合通话时间是否恰当？通话地点是否合适？Telephone etiquette通话目的明确这次通话的目的，主次分明关键词Telephone etiquette请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容表达恰当语气合适Telephone etiquette态度积极表达恰当音量适当礼貌用语03.PART通话的注意事项Telephone etiquettewhich works better. Icons and pictures can be replaced with one click according to your personal needs. 通话的注意事项接电话注意事项接电话注意事项Telephone etiquette请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容请输入文本内容通话的注意事项接电话注意事项及时接听，如果超过三声接起，先道歉了解来电原因，应对有序配合对方谈话，恰当用语，礼貌周到分清主次，如果不方便接，解释清楚，并及时回电不得打断对方讲话挂断前确认所有的事情，必要时做好笔记尽量让对方先挂断电话选择合适的时间打电话响铃时间合适，如不接听，换时间打接通时先明确对方方不方便接听电话打电话尽量时间控制在5分钟内通话尽量简明扼要，阐述要点不得打断对方的讲话办公场所尽量不打私人电话Telephone etiquette04.PART电话礼仪的禁忌Telephone etiquettewhich works better. Icons and pictures can be replaced with one click according to your personal needs. 电话礼仪的禁忌不文明用语过分坚持己见Telephone etiquette盛气凌人，语气强硬国际通话中，不注意时差通话时间过长不注重国际风俗，不注意保密05.PART常用礼貌通话用语Telepho