年度专业药师工作计划.docxVIP

年度专业药师工作计划 　　重点要求：　　维护患者合法权益，充分尊重患者知情同意权和选择权。　　服务态度良好，语言文明礼貌，杜绝生、冷、硬、顶、推现象。　　建立医患沟通制度，增强医患感情交流。规范医患沟通内容、形式，交流用语通俗、易懂，增强沟通效果。　　完善患者投诉处理制度，公布投诉电话、信箱，及时受理、处置患者投诉。采取多种方式，收集患者意见，及时改进工作。　　创建平安医院，优化医疗执业环境。　　(一)加强财务管理，规范收支管理，完善分配办法，控制医药费用。重点要求：　　坚持“统一领导、集中管理”的财务管理原则，医院一切财务收支必须纳入财务部门统一管理，严禁医院、部门、科室设立账外账和“小金库”。　　建立科学决策机制，提高医院经济管理水平，加强财务监督分析，实行重大经济事项领导负责制和责任追究制，重大项目必须经集体讨论并按规定程序报批。实行分级负责，责任到人。　　加强药品、材料、设备等物资的管理，严格实行医院成本核算制度。加强管理、堵塞漏洞，降低医疗服务成本和药品、材料消耗。　　加强综合绩效考核，突出服务质量、数量和职业道德，建立科学的激励约束机制。建立按岗取酬、按工作量取酬、按服务质量和工作绩效取酬的分配机制。严禁科室承包，严禁将医务人员收入分配与医疗服务收入直接挂钩。　　落实各项惠民措施，努力缓解看病贵。　　(二)严格医药费用管理，杜绝不合理收费。重点要