第八章逆向物流.pptVIP

逆向物流 逆向物流的分类 一.国家标准《物流术语》将逆向物流分解为两大类： 回收物流 废弃物物流 什么是逆向物流？ (一) 逆向物流是商品从典型的销售终端向其上一节点的流向过程，其目的在于补救商品的缺陷，恢复商品价值，或者对其实施正确处置 ——非营利专业组织逆向物流执行协会(RLEC) 什么是逆向物流？ （二）由于修理和信誉问题，对售出及发送到顾客手中的产品和资源的回流运动实施专业化的物流管理 ——美国物流管理协会（CLM） 什么是逆向物流？ 简单的说，逆向物流就是从社会物流的角度看这样一个现象，为了回收价值或适当处置的目的而从他们典型的最后目的地反向移动货物的过程 逆向物流的成因 来自顾客的退货行为 来自供应商的产品召回行为 逆向物流的“环境保护”起因 实施逆向物流的价值 改善和提高顾客价值，增强战略竞争优势 提升信息整合能力和产品质量监管体系 增强企业的社会责任感 实施逆向物流的价值 改善我们的生活环境 节省资源的利用 减少污染 树立企业形象 逆向物流的管理 运作逆向物流的障碍 对逆向物流的意识不强，重视度不够 正向物流与逆向物流相冲突 逆向物流的管理 供应链上风险逐级扩大 经济利益与环境效益的矛盾 产品回收的不确定性 逆向物流管理模式选择 构建一体化的正向物流与逆向物流运营系统 横向结网设立集中返品中心管理模式 构建供