chap8项目质量管理.ppt

精选课件 质量控制的统计分析方法(3) 砂含泥量过大 砂粒径过细 后期养护不良 砂浆配合比不当 水泥标号太低 砂浆终凝前压光不足 其它 出现房间数 地坪起砂原因 16 45 5 7 2 2 3 调查结果统计表 砂粒径过细 砂含泥量过大 砂浆配合比不当 后期养护不良 水泥标号太低 砂浆终凝前压光不足 其它 累计频率 地坪起砂原因 56.2% 76.2% 85% 91.3% 93.8% 96.2% 100% 频数 累计频数 45 16 7 5 2 2 3 45 61 68 73 75 77 80 排列表 排列图法 (主次因素排列图法、帕累托图法) 质量控制的统计分析方法(3) 排列图法 (主次因素排列图法、帕累托图法) 排列图 50 40 30 20 10 0 频数 其它 不足 砂浆终凝前压光 水泥标号太低 后期养护不良 砂浆配合比不当 砂含泥量过大 砂粒径过细 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 56.2 91.3 76.2 85 93.8 96.2 累计频率(%) B A C N=80 45 16 7 5 2 2 3 其它 不足 砂浆终凝前压光 水泥标号太低 后期养护不良 砂浆配合比不当 砂含泥量过大 砂粒径过细 100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0 56.2 91.3 76.2 85 93.8 96.2 累计频率(%) B A C N=80 45 16 7 5 2 2 3 80 70 60 50 40 30 20 10 0 频数 影响质量的因素 A类， 0～80%，主要因素 B类， 80～90%，次要因素 C类， 90～100%，一般因素 质量控制的统计分析方法(4) 因果分析图(特性要因图、鱼骨图、鱼刺图、树枝图) 质量问题 大原因 小原因 中原因 作用：分析质量问题产生的原因 质量控制的统计分析方法(4) 因果分析图(特性要因图、鱼骨图、鱼刺图、树枝图) 混凝土强度不足 人 图省事 基本知识差 新人多 工长水平低 责任心差 不按交底办事 分工不当 有情绪 福利差 机器 搅拌机 常坏 振捣器 常坏无备用 材料 砂石 级配不当 未清洗 水泥过期 水泥 重量不足 砂石含泥量大 工艺 砂率不准 配合比不准， 水灰比控制不严 计算有误 未覆盖 养护差 时间不足 振捣不实 模板不严 拌合不均 时间短 和易性差 环境 气温低 场地太窄 因果图 例如：用户不能进入系统的原因分析 培训 系统硬件 软件 用户的硬件 用户未保存密码 用户总忘记密码 用户未重新设置密码 没有足够大的内存空间 无足够硬盘存贮空间 处理速度太慢 问题：用户不能进入系统 统计样本：对项目实际执行情况的统计值是项目质量控制的基础，统计样本涉及到了样本选择的代表性，合适的样本通常可以减少项目控制的费用。 样本的大小取决于想要的样本有多大的代表性。 决定样本大小的公式： 样本大小=0.25?（可信度因子/可接受误差）2 统计样本的多少 常用的可信度因子 期望的可信度 可信度因子 95% 1.960 90% 1.645 80% 1.281 若要有95%的可信度，则样本大小为： 样本大小=0.25?(可信度因子/可接受误差)2 =0.25 ?(1.960/0.05)2 =384 若要有90%的可信度，则样本大小为： 样本大小=0.25?(可信度因子/可接受误差)2 =0.25 ?(1.645/0.10)2 =68 若要有80%的可信度，则样本大小为： 样本大小=0.25?(可信度因子/可接受误差)2 =0.25 ?(1.281/0.20)2 =10 第8章 项目质量管理Project Quality Management 质量管理是整个项目管理体系中的一个重要环节， 在项目管理中占有十分重要的地位。具体内容包括： 项目质量管理的概念 项目质量计划 项目质量控制 项目质量保证 项目质量审计 全面质量管理 质量管理和质量保证标准 1987年3月 正式发布 1988年底 我国等效采用，编号：GB/T10300 《质量管理和质量保证》国家标准 1992年10月 我国等同采用，编号：GB/T19000 等同采用的所有的国家标准。 1994年 发布修订后的ISO9000族标准， 我国及时等同转化为国家标准 ISO9000系列标准(共17个标准） 质量术语 质量管理与质量保证 术语 (GB/T 6583-94) 共67个 1. 基本术语， 如：实体、产品、顾客、供方