2021年电商销售运营分析总结.docxVIP

电商销售运营分析总结 一、 大数据（摘录淘宝） 从淘宝旅游类目成交中分析，15年比14年的成交有所下降。并且下降点接 近一半，14年成交占比达到类目3%, 15年1月仅为类目75%,数据下降较为明显， 且15年数据仅比13年上升.27%, 13年成交占比48罷 从大环境数据当中可以评估，国内游轮1月份的销售在整个旅游大类目下并 不太理想，仅仅和13年的水平相当。 二、 数据分析 本月总体销售791人，其中自营337人，同程429人，途牛25人。三峡常规 航次的销售自营12人，同程41人，途牛16人。 自营数据分析，本月销售量比14年增长24%, 14年1月仅收客31人，自营 数据增长明显。 整体运营分析，1月份参与淘宝活动4次，英中大型活动1次，并通过网络 宣传、官网引流在流量及访客方而获得了极大的支持。平均日浏览量达到318次, 日访客达到268人，日均回访率1%日均成交转化率为.21%,用户平均访问深度 为1,人均页面停留时间达到182秒的均值。 三、 问题分析 从一月份的整体数据中来看，获得该成绩并不令人惊喜，从整体的运营来看, 仍然有较多问题有待解决 1、 优化工作不够 从数据中分析，本月淘宝自然搜索流量仅为252,商城自然搜索量158,每日 自然搜索流量为4次，从正常的量来分析，该数据明显不够支撑店铺的正常发展, 在宝贝标题优化、排期优化工作明显做得不到位。 2、 引导工作不佳 在导航及抬头的引导工作，以及宝贝详情页的引导工作不够，从数据中分析, 每日首页访客量仅为47次，占比27%,用户访问深度仅为1,首页作为信息量最 为庞大的页而，应当重点引导，宝贝页面的关联营销，活动页而的引导均可以大 大提升访问深度及点击次数。 3、吸引度待提升 从数据中分析，人均停留时间182秒，任然有较大的提升空间，一个视频的 播放时间，完全足以超越该时间，在信息的展示，吸引力方而均需要美工认真分 析用户需求，进行改进，提升数据。 4、直通车待优化 数据中得岀，日点击73次，点击率仅为.9,无论是从直通车关键词的优化， 直通车广告的优化，均有提升空间。广告应该更具吸引力，根拯市场变化，季节 变化，节日变化，主题变化，均可以进行相关的设讣，以做到吸引顾客增加点击 率。从关键词的热度和转化，应该着重进行优化出价，提升宣传的广度。 四、 总结与预估 本月通过活动、上海宝贝引流、上海产品销售，占据着足够的优势，弥补了 自身缺陷，从而达成了该数据。 而对2月份的销售情况，任然显得不是很乐观，上海产品逐步退岀舞台，三 峡常规线路即将开启，并且在二月份节日影响下，收客工作将而临着多重难题。 从14年2月旅游大数据来看，成交量在25%,比起1月份下降.75%,且15年数 揺不如14年的情况下，销售工作将更加艰难。 渠道方而不难看出，同程在上海产品的销售上占据优势，但是三峡产品的销 售中，仍然显得不太突出，途牛方而也同样如此，在三峡常规线路即将进入销售 期的同时，渠道工作仍然需要更多的提升。 五、 下月重点工作 1、 提升优化水平 流量将是成败的关键，所以自然流量的优化无疑是重中之重，需全而提升自 然流量的优化，并且做好宜通车的优化工作，将是本期工作重点。 2、 提升推广力度 在2月目前没有大型活动的支持下，需要做好流戢的购买工作，直通车的关 键词岀价，网络推广，对外流量购买将作为支撑性工作。 3、 增加人员配置 目前运营及美工的工作量偏大，需及时增加美工及推广专员。美工目前设计 工作量较大，并不能很好的进行分析改进工作，店长目前的工作繁杂，要留意活 动的申报、店铺的分析、运营、优化等工作，在工作中必然存在问题。推广专员 不仅能解决搜索引擎方而的问题，并且还能协助店长进行苴余工作的开展，该人 员的增配非常重要。而对美工的工作日益庞大，去哪儿自营迫在眉睫，美工的缺 编也将成为核心问题。