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合同编号： 第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 2 页 企业邮件服务品质保证书模板 甲方：________________  乙方：________________  为规范乙方所提供的企业邮件服务及相关客户服务的品质，使客户能够有效监控乙方的服务，特制定本服务品质保证书。  一、邮箱联通性保障  1.定义与适用范围  “邮箱联通性”是指乙方提供给甲方的电子邮箱是否能通过客户端或WEB方式收发邮件。“邮箱联通”是指乙方提供的电子邮箱可以正常的接收和发送内外域电子邮件;“邮箱不联通”是指乙方提供的电子邮箱不能正常的接收和发送内外域电子邮件。