内网用户无法通过域名访问内部服务器故障排查.pdfVIP

内网用户无法通过域名访问内部服务器故障排查 一、开始： 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 当前，内网用户通过域名访问内部服务器在现网中已得到广泛应用。 此类应用绝大多数与局域网出口路由器相关，本云图的排查思路也是 基于此种情况。 排查时，请先查看网络连通性是否正常，再查看服务器配置是否正确 ，最后查看出口路由器的相关配置。 1、查看网络连通性 需保证内网用户终端与DNS服务器、内网用户终端与内部服务器、以及 其它相关设备之间网络可达。 建议使用Ping工具或者Tracert工具检查网络的连通性。 2、查看DNS服务器/内部服务器配置 DNS服务器需处于正常工作状态，并配置相应域名和IP地址的映射。 例如：DNS服务器上，配置了域名与IP地址的映 射： 根据提供的业务，内部服务器需做相应的正确配置，此处不再赘述。 建议内网用户可以尝试通过内部服务器的IP地址访问内部服务器，确 保内部服务器的配置正确。 3、确认DNS服务器位置 如果DNS服务器位于公网，请跳过此步，进入步骤4。 版权所有:杭州华三通信技术有限公司 如果DNS服务器位于内网，则DNS服务器返回给内网用户的查询结果， 其中的IP地址应为内部服务器的地址。此时，内网