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管理咨询基本程序 管理咨询基本程序 管理咨询是有基本程序的，一个完整的管理咨询活动包括四个阶段，即业务洽谈阶段、 诊断阶段、改善方案设计阶段和实施指导与项目总结阶段。下面仅简单介绍每个阶段的含义 和工作内容。 （一）业务洽谈阶段 业务洽谈阶段是从客户有咨询需求开始，经过咨询机构和客户的相互了解、洽 ，直至 签订管理咨询服务合同为止的全过程。此阶段包括以下内容： 1．获取咨询需求信息； 2 ．与客户初步洽谈； 3．进行预备调查； 4 ．撰写项目建议书； 5．展示咨询机构实力； 6 ．进行商务洽谈； 7．管理咨询服务合同的确认与签订。 （二）诊断阶段 诊断阶段是从依据咨询服务合同着手准备咨询开始，经过调研分析明确客户存在的问 题和产生问题的原因、理清改善建议的方向和重点、编写诊断报告书，直至向客户汇报交流 使诊断报告得到认可为止的全过程。此阶段包括如下内容： 1．进驻客户单位前的准备； 2 ．召开项目启动会； 3．开展调研分析； 4 ．提出解决问题的思路和框架；