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- 2021-04-02 发布于湖北
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银行员工守则
为社会公众提供最安全、优质的金融服务,作为银行的员工,有哪些员工守则?下面干货资源社小编给大家介绍关于银行员工守则的相关资料,希望对您有所帮助。 一、 企业精神 1、 员工应自觉弘扬本行“求实、创新、稳健、高效”的企业精神,以〈员工守则〉规范自己的言行,树立“银行兴衰,人人有责”的观念。 2、 提倡讲敬业、讲创业、讲奉献、讲效益,培养爱行如家的主人翁意识,积极为银行的经营管理献计献策,勤奋而富有创造性地开展工作。 3、 员工应严格履行各自的岗位职责,恪尽职守,以负责的精神认真完成每项工作。 4、 提倡团结协作、同心同德的团队精神,同事之间、部门之间在业务工作上应互相协作、密切配合。 二、专业服务 5、 员工在为客户提供服务时应为求做到准确、快捷、周到、高效。 6、 员工接待客户(或接打电话)时应热情、亲切、有礼,恰当使用本行的“礼貌用语规范”,在任何情况下均不得与客户争吵。 7、 员工应虚心听取客户的意见或投诉,耐心向客户作必要的解释,对于重要的意见应及时向上一级主管反债。 三、 制度纪律 8、 员工应严格遵循银行的内部控管制度,注意各岗位职责的交叉制约功能,特别是对于各类业务运作权限及审批权限需有充分的认知,非经授权不得越权或越级行使职权。 9、 员工应熟悉所经营业务之管理规定与操作规程,注意识别经手业务内部控
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