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YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】 旅行社新员工培训内容一览表 旅行社新员工培训内容一览表 培训实施计划表 时间 培训内容 公司整体培训 （人力资源部） 入职后第1天 1．公司的历史与愿景、公司的组织结构及主要业务。 2．人事制度：作息时间、休假、请假、晋升、培训、奖惩及为员工提供的其他福利等。 3．行政制度：主要公司考勤机使用、办公用品领用、工作环境、车辆停放等。 4．行为规范和礼仪知识：包括保守商业秘密、工作纪律、员工仪表、电话礼仪等知识。 5．安全教育：包括安全制度，消防设施的正确使用，安全提醒等 6．心态培训： ，。 部门岗位培训 （部门负责人） 到职后第2天 1．部门的概况介绍：人员的引见、部门承担公司的主要工作，带领员工现场参观。 2．工作任务介绍：包括基本知识、技能要求等。 3．部门制度：包括工作安排、服从分工、提案建议、劳动纪律要求 4．工作要求：包括服务意识、与客人的沟通技巧、注意事项、典型案例教育等。 到职后第3天 1．一周内，部门经理与新员工进行非正式谈话，重申工作职责