电销话术-电销售话术[汇编].docxVIP

话术汇编 Script collection 20XX 电销话术 一、开场话术： 电销员：您好：请问是XX先生/女士吗？ 客户：是的！什么事？ 电销员：您好：我这儿是人寿电话车险义乌公司的。你家里有辆浙XX车对吧？ 客户：是的 电销员：祝贺您XX，咱们现在针对XX月到期的客户举行优惠活动，（针对客户需求适宜的时分说出有的赠值服务及礼品）还有礼品免费赠送，您看我耽搁您一分钟时刻介绍下。 客户贰言处理： 客户说不必了： 您买不买没有关系，你能够先了解下，今后要投保的时分也能够做个参阅， 2、客户：不必了！（客户抵抗稳妥公司） 电销员：十分抱愧打扰到您，其实我真的很能了解您，我想您现在必定一天接不少稳妥公司打给您的，对吧。不是必定要你买，仅仅让你多个挑选，这样你心里也稀有/// 关于再次打扰您我很抱愧，在这儿我向您说声对不住。/// 您看我现已给您打来电话了，就耽搁您1分钟时刻，给您本年的车险报个价，不买不要紧，你就当了解，您看能够吗？ 客户：不便利接电话， 电销员：我了解您，现在生活节奏这么快，也没有太多时刻考虑车险的工作，您看就1分钟时刻简略给您报个价，不买不要紧，你先了解一下，您看您本年都想上那些险种？（那抱愧，您看我下午xx点再给您打过去，这边先不打扰您的时刻了，感谢您的接听，再会。） 客户：打错了 电销专员：没有关系您看咱们现在是专门针对义乌区域有车客户举行的优惠活动，您看你家里有辆什么车子？或许您看您那个朋友有车，我给他打个电话报了价格。 客户：你是怎样知道我是车主，怎样知道我是手机号的！ 电销员：由于你上一年投保过交强险，咱们在一个公共网络途径上得知您是有车一族的，咱们仅仅想给您多一种车险信息参阅，还有咱们跟4S店也是协作的，咱们有这个优惠活动就告诉到您。 一、客户：稳妥还没到期 我了解您，您的稳妥的确还有一段时刻才到期，其实咱们许多车主都是提前投保的，你能够定心，咱们的稳妥起期仍是会依照您的到期日给您接上的，不会由于重复投保给您形成丢失的，之后也不会再有打电话打扰您， 十分了解你的主意，其实买车险就像您平常5.1，10.1黄金周出游相同，像酒店、机票您都要提早预定，这样您不只能够定得到房间和机票，还能够拿到一个比较优惠的价格。买车险也是相同，您现在投保不只不会给您造万任何丢失，还能够给您优惠的价格，这么合算，仍是现在投保最适宜了，您看要是没问题，我就给你保掉吧。 现在车险一般都提早投保，你也比较忙，还得总想着稳妥的工作，并且咱们现在投保也是如期给您续上的，必定不会让您多保一天，也不会让您少保一天的，这个您定心好了，您看，没有任何问题的话，我这边就直接帮您保上吧！ 4、电销员：您看这没有关系，咱们这么早给您联络便是针对提早处理的客户有优惠活动，您看我给您算个优惠价格了解下，买不买没有关系的。 二、客户：保费高 电销员：我了解你，买东西必定是期望买到又经济又实惠的，我也是这样想的，首要你要看险种和保额是不是相同的，假如相同各家稳妥公司不同并不大，您在电话投保，是比传统途径还优惠15%的，价格真的是现已很优惠了，像安全选用的稳妥条款：车损险中是不包含车灯和倒车镜的，并且到赔付到第三次的时分会让您自己承当5%的，而咱们公司的条款是一年内不论你出险几回只要在车辆应承当的稳妥职责规模内都赔足的。何况，咱买稳妥必定不但考虑价格方面，更垂青的仍是咱们出险后修车质量好不好，理赔速度快不快，手续是否简略这些问题，您看对吧。在咱们这边投保您就能够定心了，咱们公司是全国通赔的，跟4S店无差价赔款，服务点密度大，定损便利便利，削减事端修理的后顾之虑，您假如出险了不论是在晚上仍是深夜，您不必考虑其它要素，出险后拨打95519、全天接纳24小时报案， 三、客户：你们说的服务其他稳妥公司都有，没什么特别的 了解，现在大的稳妥公司的首要服务项目是差不多的，有些公司价格差不多，赔的规模也不相同，像安全选用的稳妥条款：车损险中是不包含车灯和倒车镜的，并且到赔付到第三次的时分会让您自己承当5%的，而咱们公司的条款是一年内不论你出险几回只要在车辆应承当的稳妥职责规模内都赔足的但服务的反应速度是不相同的，由于咱们有强壮的后续服务部队，能保证随时处理您的问题， 客户：再考虑 电销员：考虑当然没有问题，先生/女士，其实车险是每位车主都要买的，要考虑无非是价格和服务，价格方面您定心，我信任咱们给您的价格在市场上现已是十分优惠的了，其实最重要仍是理赔够不够好，服务质量好不好，你看对吧？ 客户：我亲属/朋友便是稳妥公司的。 不是有句话说的好吗？熟人的生意最挣钱，并且能服务到怎样样呢？到时分你有点工作也不好意思像他开口，感觉费事他相同，真的出了什么大事还拉不下脸来。 客户：我没有钱， 您真会恶作剧，咱牛都买了，还怕买不起牛绳，并且现在电销只针对私家车，价格实惠没有钱更应