服务促销活动的策划及案例分享.pptxVIP

2010年3月;目的;目录;客户信息管理名词定义;客户信息管理名词定义;客户信息管理名词定义;客户信息管理名词定义;服务促销活动的策划及执行;服务促销活动的策划及执行;服务促销活动的策划及执行;服务活动前期策划与准备;制定宣传方案 活动宣传条幅、易拉宝、海报等 充分利用销售的促销活动—销服联动 服务活动的宣传方法与技巧 宣传的持续性，统一性 制定服务活动总体预算 制定宣传总体预算 详细的各部分费用 优惠带来的损失与收益;服务促销活动的策划及执行;服务活动的有效执行;服务活动中的绩效考核 服务顾问的绩效考核标准 接待台次 服务客单价 客户满意度 精品销售金额 客服人员绩效考核标准 预约成功率 到店客户数 回访满意度;服务促销活动的策划及执行;服务活动总结分析与改进;解决问题与补救行动 进厂台次 回厂率 预约率 精品销售 增值服务 单车收益;服务活动总结分析与改进;制定持续改进的工作提升计划 ;促销活动案例分享;全车烤漆可赠送轮胎盖或太阳膜及全车灯具特价优惠。;下雨天进厂可享折扣优惠之促销方式;案例分享;案例分享;案例分享;谢谢;客户信息管理名词定义;客户信息管理名词定义;服务促销活动的策划及执行;服务活动的有效执行;服务活动中的绩效考核 服务顾问的绩效考核标准 接待台次 服务客单价 客户满意度 精品销售金额 客服人员绩效考核标准 预约成功率 到店客户数 回访满意度;全车烤漆可赠送轮