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弗鲁姆的期望理论 编辑本段什么是期望理论 期望理论（ Expectancy Theory ），又称作 “效价 -手段 -期望理论 ”，北美著名心理学家和行 为科学家维克托 ·弗鲁姆（ Victor H ．Vroom ）于 1964 年在《工作与激励》中提出来的激励理 论。 激励（ motivation ）取决于行动结果的价值评价（即 “效价 ”valence）和其对应的期望值 （expectancy ）的乘积： M = V * E 编辑本段期望理论的前提 [1] 弗鲁姆的期望理论是以下列两个前提展开的： (1)人们会主观地决定各种行动所期望的结果的价值，所以，每个人对结果的期望各有 偏好； (2)任何对行为激励的解释，不但要考虑人们所要完成的目标，也要考虑人们为得到偏 好的结果所采取的行动。 弗鲁姆说， 当一个人在结果难以预料的多个可行方案中进行选择时， 他的行为不仅受其对期望效果的偏好影响，也受他认为这些结果可能实现的程度影响。 编辑本段期望理论的基本内容 期望理论的基本内容主要是弗鲁姆的期望公式和期望模式： 期望公式 弗鲁姆认为， 人总是渴求满足一定的需要并设法达到一定的目标。 这个目标在尚未实现 时，表现为一种期望， 这时目标反过来对个人的动机又是一种激发的力量， 而这个激发力量 的大小，取决于目标价值（效价）和期望概率（期望值）的乘积。用公式表示就是： M 表示激发力量， 是指调动一个人的积极性， 激发人内部潜力的强度。 V 表示目标价 值（效价） ，这是一个心理学概念，是指达到目标对于满足他个人需要的价值。同一目标， 由于各个人所处的环境不同， 需求不同， 其需要的目标价值也就不同。 同一个目标对每一个 人可能有三种效价：正、零、负。效价越高，激励力量就越大。某一客体如金钱、地位、汽 车等，如果个体不喜欢、不愿意获取，目标效价就低，对人的行为的拉动力量就小。举个简 单的例子，幼儿对糖果的目标效价就要大于对金钱的目标效价。 E 是期望值，是人们根据 过去经验判断自己达到某种目标的可能性是大还是小， 即能够达到目标的概率。 目标价值大 小直接反映人的需要动机强弱， 期望概率反映人实现需要和动机的信心强弱。 如果个体相信 通过努力肯定会取得优秀成绩，期望值就高。 这个公式说明：假如一个人把某种目标的价 值看得很大，估计能实现的概率也很高，那么这个目标激发动机的力量越强烈。 经发展后， 期望公式表示为： 动机 =效价 ×期望值 ×工具性。其中：工具性是指能帮助个 人实现的非个人因素，如环境、快捷方式、任务工具等。例如：战争环境下，效价和期望值 再高，也无法正常提高人的动机性；再如：外资企业良好的办公环境、设备、文化制度，都 是吸引人才的重要因素。 期望模式 怎样使激发力量达到最好值，弗鲁姆提出了人的期望模式： 个人努力 —→个人成绩（绩效） —→组织奖励（报酬） —→个人需要 在这个期望模式中的四个因素，需要兼顾几个方面的关系。 ① 努力和绩效的关系。这两者的关系取决于个体对目标的期望值。期望值又取决于目 标是否合适个人的认识、 态度、 信仰等个性倾向， 及个人的社会地位， 别人对他的期望等社 会因素。即由目标本身和个人的主客观条件决定。 ② 绩效与奖励关系。人们总是期望在达到预期成绩后，能够得到适当的合理奖励，如 奖金、晋升、提级、表扬等。组织的目标，如果没有相应的有效的物质和精神奖励来强化， 时间一长，积极性就会消失。 ③ 奖励和个人需要关系。奖励什么要适合各种人的不同需要，要考虑效价。要采取多 种形式的奖励，满足各种需要，最大限度的挖掘人的潜力，最有效的提高工作效率。 ④ 需要的满足与新的行为动力之间的关系。当一个人的消买得到满足之后，他会产生