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连锁经营管理原理
江苏经贸职业技术学院
概念
指经营某一大类商品为主的,并且配备具有丰富专业知识的销售人员和提供适当的售后服务,满足消费者对某大类商品的选择需求的零售业态。
专业店是百货商店的分化形式。
专业店一般选址多样化
营业面积根据主营商品特点而定;体现专业性、深度性
有限种类的专业化
引导消费、创造需求
相比其他零售店,专业店更能在广大的消费者中间细分出自己的目标顾客
周到灵活的服务
专业店的服务要求比一般的零售店要高,因为专业店的服务对象往往是比较固定的
专业店的商品能赢得顾客的心,是因为其商品在某一类商品上做到了品种齐全,或在某一种商品上做到了款式多样、花色齐全。
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