2021高职 创新创业 理论题5（赛项赛题）.docxVIP

全国职业院校技能大赛 高职组创新创业赛项-知识部分 第五套 按选手所获成绩×10%计入总成绩。 一、简答（每题15分，共30分） 1.什么是企业文化？企业文化都包括哪些内容？ 答题参考： 企业文化是企业在生产经营实践中逐步形成的、为全体员工所认同并遵守的、带有本组织特点的使命、愿景、宗旨、精神、核心价值观和经营理念，以及这些理念在生产经营实践、组织管理制度、员工行为方式与企业对外形体现的总和。 包括文化观念、价值观念、企业精神、道德规范、行为准则、历史传统、企业制度、文化环境、企业产品等。其中价值观是企业文化的核心。 2.请画图说明马斯洛需要层次理论。 答案参考：生理、安全、社交、尊重、自我实现 二、论述题（30分） 什么是商业模式？商业模式的要素有哪些？ 答题参考： 简单讲，商业模式就是企业实现盈利的途径或方式。 商业模式的要素： 价值主张。企业通过产品和服务向消费者提供的价值。 目标客户。 渠道通路。指企业产品走向客户的路径，包括零售分销等。 客户关系。指企业与特定用户细分群体建立起来的关系类型。 盈利模式。按照利益相关者划分的企业的收入结构、成本结构以及相应的目标利润。 关键资源能力。商业模式运转所需要的相对重要的资源和能力。 业务系统。企业与外部利益相关者之间的交易关系，如市场关系、长期契约、代理、经销、特许，或者参股、控股、合营等 合作伙伴。包括竞争、非竞争，行业内、跨行业整合等重要合作关系。 成本结构。包括成本驱动和价值驱动两大类型 案例题（40分） 追随“市场细分原则”实现规模发展的海尔集团 背景材料： 海尔集团的前身是一家生产普通家电集体小厂。1985年，成立海尔股份有限公司，引进德国先进技术和设备，生产电冰箱产品。经过多年的艰苦奋斗，发展成为涉及家电、房地产开发、商贸金融等多领域的集团公司。海尔集团一直走在创新发展的前沿，根据市场细分原则，在选定产品市场的范围内，确定顾客的需求，有针对性地研制开发了多品种、多规格的家电产品，以满足不同层次消费者的需求。由于技术领先，质量可靠深受消费者的欢迎。（材料来源：互联网 ） 案例分析: 1.请阐述市场细分的四个原则。 2.请谈一谈你对市场细分的作用的理解？ 答题参考： 1.市场细分的原则： 可衡量性。各个分市场的购买力和规模大小能被衡量的程度。 可实现性。应该是企业能够占领并且能够开展有效经营活动的市场。 可营利性。企业选定的细分市场的规模和购买力足以使企业有利可图,取得经济效益。 可区分性。细分后的市场应该存在明显的区别。 2.市场细分的作用： 一是有利于发掘和利用新的市场机会。 通过市场细分，消费者可以有效地分析和了解各个消费群的需求满足程度和市场竞争状况。可发现未得到满足的需求，了解市场机会，选择有效的目标市场，指定最佳的营销策略。 二是有利于制定市场营销组合策略。 企业在市场营销活动中，应依据相应的营销组合工具，即产品，价格，地点和促销来进行。 三是有利于掌握目标市场的特点。不进行市场细分就无法确定目标市场。 四是有利于提高企业的竞争能力和经济效益。 市场细分能提高企业的适应能力和应变能力，在较小的子市场开展营销活动可以增强市场调研的针对性，市场信息反馈较快，企业易于掌握消费需求的特点及其变化，这有利于及时，正确的规划和调整产品结构，产品价格，销售渠道和促销活动，使产品保持适销对路并很快到达目标市场，提高销售。 五是有利于增进社会效益，推动社会进步。