社交电商营销中羊群效应初探.docxVIP

精品文档 精品文档 PAGE PAGE7 精品文档 PAGE 社交电商营销中的羊群效应初探 摘要：本文从正向效应、负向效应、伪效应三个方面阐述了社交电商中所存在的羊群效应，并提出了社交电商面临的挑战以及发展的建议和策略。 关键词：电商社交；羊群效应；营销“羊群效应”也叫“从众效应”，是个人的观念或行为 由于真实的或想象中的群体的影响或压力，而向与多数人相一致的方向变化的现象。在现实中往往表现为个人追随大众所认可的事物或行动。比如，在选择餐厅的时候，有些饭店人满为患，消费者宁可在外面排队叫号等候也不愿意选择旁边空位很多无需等候的另一家。羊群效应也说明了消费者所掌握的信息往往是不充分和有误差的，为了降低因此引起的选择错误风险，故而偏好于追随群体的选择。 社交电商，是电子商务的一种衍生模式，是指将关注、分享、沟通、讨论、互动等社交化的元素应用于电子商务交易过程的现象。现在社会，人与人之间的现实交往越来越缺乏，而社交电商提供了新的联系渠道，消费者在购物过程能够与商家交流与互动，通过论坛能够了解商品的信息、通过评价能够吸取对自己有用的建议、通过分享能够增加购物体验度，形成购物过程的闭环，这种大众传媒下的人际传播增 强了虚拟空间的真实感受，同时社交平台或者以真实的朋友 身份为纽带，或者着力打造“达人”品质，使平台具有公信 力，而网络同时使消费者的社交圈扩大至传统情况下的数倍 甚至数十倍，这些都