门店人员管理.pptxVIP

门店人员管理;CONTENTS;店长的管理认知;招不到;;店长与导购的差异;4、门店主管的角色认知;5、什么是管理;我;人才类型管理;根据人才类型开展辅导; 特征： 工作意愿不高，工作能力也不强。最大的特征就是“当一天和尚撞一天钟”。 一般情况下，不迟到，不早退，不搞破坏，但在没人监督的情况下也不干活。;1、人在型员工; ;简单的工作;A;臣妾不能做到啊！;第一步 ;1、人在型——问题员工管理; 特征：工作意愿高，态度积极，忠诚度高，能力较弱，工作经常做不好或不能胜任工作中的变化，安于现状，无独到见解。 她们最可贵的是其良好的工作态度，如果对这些员工进行培养和加工。他们可能会成为店铺的顶梁柱，他们好比是店铺的原材料，即“人材”。; ;培训管理;;; 沟通：当一个人理解另一个是怎样看待世界的时候，理想的沟通就开始了。;语言沟通的5个绝招： ①在平静的状态下沟通_________________________ ②善于询问、使用好铺路语_________________________ ③向对方“表达自我”和“体谅对方”_________________________ ④复述对方的话语，确定对方的语意_________________________ ⑤善于倾听，让对方打开心扉_________________________;A;员管理——积极与员工沟通;;;重用人财，稳住人财;新生代员工管理;人员管理——80工的管理;1、巧妙运用“高帽”及时给予员工表扬 2、取得一定成绩的员工，给予赞赏肯定 3、合理公平的分配员工工作，发挥个人特长，人尽其才 4、给予员工多一些关怀，了解员工的困难与需求 ;1;感谢聆听;;人才类型管理;1、人在型员工; ;语言沟通的5个绝招： ①在平静的状态下沟通_________________________ ②善于询问、使用好铺路语_________________________ ③向对方“表达自我”和“体谅对方”_________________________ ④复述对方的话语，确定对方的语意_________________________ ⑤善于倾听，让对方打开心扉_________________________;重用人财，稳住人财