2020-2021年中国百货零售业发展报告.pptx

;;目录 一、零售业发展整体情况 经济保持增长，增速有所下降 社零总额下降，疫后反弹明显 线上占比提升，线上分流加剧 品质消费提升，文娱占比增加;1;2;2. 社零总额下降，疫后反弹明显 受疫情影响，2020年是一个非正常年份，社会消费品零售总额39.2万亿元，同比下降 3.9%（图1-3）。其中商品零售35.2万亿元，同比下降2.3%。 疫情初期，除超市等民生业态外，百货、购物中心、奥特莱斯等纷纷停业，上半年社会 消费品零售总额同比下降11.4%。随着疫情好转，企业复工复市，销售逐渐恢复，各级政 府也纷纷推出促销费政策，8月份，社会消费品零售总额实现本年首次正增长(图1-4）， 全年累计跌幅进一步收窄至-3.9%。;4;5;6;77;8;9;10;11;化妆品线上渗透率上升的原因 ，具体 来看，主要有两方面，一是品牌商加大 了线上渠道的力度，在平台上开设旗 舰店。例如，迪奥（Dior）等品牌加入了 微信视频号阵营，迪奥（Dior）还成为 首个入驻哔哩哔哩（bilibili）和抖音两 个平台的奢侈品牌。;13;14;15;16;17;18;19;20;21;22;23;24;25;26;27;28;(3) 把握国潮消费趋势 近几年，国潮快速兴起，无论是化妆品，还是服装，无论是饰品，还是玩具，都涌现出 众多优秀的国潮品牌。这些国潮品牌，得到了消费者的追捧，成为入驻百货店的重要 品牌，为百货店的经营增加了活力。我们有理由相信，国潮的热度不是暂时现象，它是 中国文化自信的具体表现，也是产业链发展成熟的必然结果。百货店应借助这一新机 遇，与品牌互相借势，引领国潮消费破浪前行。;30;31;32;33;34;35;36;37;38;加快数字化向深水区迈进 随着数字化进入深水区，企业数字化重点工作需要考虑以下六个方面：一是从工具变 为能力，靠一套标准化的解决方案，已不能满足企业需要。需要基于标准方案，完善系 统运营能力，包括线上商城、数据分析、营销引流等；二是从前台到中后台，这是向决策 智能化迈进的最后一环；三是从点到全链路闭环，要打通堵点，形成业务闭环，如会员 服务，形成会员的生命周期管理；四是从单一渠道到全域，从线上线下双循环到一体化 大循环；五是从四面开花到私域生态，重视流量中的结构性机会，近几年成功的平台商 业模式，如拼多多、抖音，以及一些细分的垂直渠道，获益于人口的结构性红利；今年业 绩突出的高端百货业，同样是高端消费人群的结构红利。六是从流量收割到精细化运 营，利用公域流量，构建私域流量，超越不断变化的客户期望值。 当前零售数字化转型的最大难点除了资金，其它还包括人才队伍、理念方法、实现路径 等。如能在资金上给予扶持，则是对百货零售企业最直接的帮助。其次是人才的培养； 标准规范的制定；共性解决方案的研究等。 给予适当财政补贴 百货是引领城市的时尚地标，不仅对时尚新颖的品质消费具有拉动作用，对城市景观 也有积极影响。但百货店的空间调整改造需要大量资金，数字化转型也需要持续大量 资金投入，对百货零售企业来说，资金压力巨大。 目前北京市商务局推动传统商场“一店一策”升级改造项目，给予单个企业支持总额不 超过500万元的专项资金支持，百货业总体体量、经济地位及其对便民利民激活消费的 状况都得到较大改观。希望能够在全国范围内复制推广类似做法。 另外，在2020年疫后消费复苏的过程中，很多地方政府通过发放消费券的方式，引导消 费者购物，起到了“四两拨千斤”的作用，如上海的“五五购物节”。希望在重要的节假日 期间，各地能够继续推行这一做法。 加强城市商业规划 中国购物中心的实际情况是过量的，即供过于求，有研究认为，人均0.3平方米的购物中 心面积是一条警戒线，但上海的人均购物中心面积在2017年已达0.78平方米。一二线城 市的人均面积应该大多超过了0.3平方米，而且还有众多项目在建或准备开业。 购物中心项目投资大，回收期长，期间容易出现资金链断裂，影响企业生存发展甚至是 社会性问题。如有一些企业，大举开发建设，所需资金远超企业能力，造成项目烂尾， 甚至企业出现问题。建议国家层面能够予以重视，尽快制定相关规划。 其他零售业态，在一些地区也出现供大于求的情况，需要有相应的调控办法。 推进混合所有制改革 国有控股零售企业，特别是一些大型百货集团，目前国有占股比例较高，机制不灵活， 决策较迟缓、激励效果差。零售业是完全竞争性行业，在经营中需要快速响应市场反 馈，需要创新精神和活跃度，希望加快推动混合所有制改革，进一步激发行业活力。 39;