12345热线呼叫中心系统方案设计.docxVIP

下载可编辑 下载可编辑 专业资料精心整理 专业资料精心整理 12345热线系统 建设方案 范文范例指导学习 范文范例指导学习 word word版本整理分享 西安荣天信息技术有限公 司 .系统建设背景 ?系统建设意义 2.1.服务民生 .3. 2.2.听取民意 .3. 2.3.作风建设 2.4.城市公开 2.5.维护社会稳定 三.12345热线系统建设方案 3.1.系统拓扑结构图图 5. 3.2.业务流程功能设计 5. 3.4.自动语音导航处理 .8. 3.5.传真服务 .10. 3.6.语音控制系统 1.1. 3.7 .业务处理软件功能 ■1.4 3.8.综合统计 ■1.9. 四.专业化施工与服务 22 4.1.专业化施工管理 22 4.2.快速响应服务 23 五.技术支持与服务部分 23 5.1.设备的安装调试及开通 23 5.2.技术培训 2.4 5.3.系统日常维护 24 5.4.故障受理 2.8. 5.5.售后服务及技术支持 29 一.系统建设背景 如何能做到为投资者服务、给经营者排难、替百姓说话，构建一个透明、有效的 沟通机制和渠道，这是当前大多数地方政府的困扰之一。为此国家政务共开网在全国 推行12345政府热线，用热线电话构建政府服务百姓的渠道和桥梁。 “ 12345有事找政府”已经不再是一句口号，它展现了人民政府执政为民、办事 高效的良好形象。政府热线电话为促进社