中国上海世博会志愿者培训岗位基本知识和技能.pptxVIP

1 岗位基本知识和技能 2 主要内容 3 站点管理及信息系统的操作 服务站点的 分类及其分布 志愿者岗位职责及基本信息库的操作 管理层级 、职责及信息系统的操作 站点分类 站点分布 站点编号 站点管理层级及管理职责 站点信息管理系统 站点管理流程及系统OA管理功能 志愿者基本信息登入 志愿者基本岗位操作流程及规范 志愿者服务周期及时间 4 站点分类 外建服务站 分布在商圈，重要旅游景点，重要景观道路， 重要城际交通、城市交通出入口，高校等 信息咨询和查询、文明宣传、语言翻译、应急救护等四大服务功能 内设服务站 延伸服务点 三星级及以上宾馆酒店，旅游集散咨询中心，商厦，重要文化场所，交通枢纽等 信息咨询和查询、文明宣传、语言翻译、应急救护等四大服务功能 进沪航班、列车及连锁性企业，依托已有场地设施和服务条件 提供和行业相关的信息咨询以及文明宣传的服务功能 5 站点分布 外建服务站（中心城区） 分布示意图 6 站点分布 内设服务站（中心城区） 分布示意图 7 站点编号 第一部分：站点类别。外建服务站以W表示 内设服务站以N表示 第二部分：各区县（高校）编号(2位),按常规排序。 区县编号从1编至18 高校编号为19 第三部分：站点在本区县（高校）的排列序号（3位