HOME主题酒店形象策划书.docxVIP

精选资料 精选资料 E 主 题 酒 店形 象 HOME 主题酒店 目录 TOC \o 1-5 \h \z 背景资料 1 理念识别 1 企业形象定位 1 企业使命 1 企业价值观 1 企业精神 2 企业口号 2 企业道德 2 企业作风 3 企业行为识别系统 3 酒店人员管理框架 3 酒店制度体系 3 干部教育、员工培训 3 晋升制度 3 文娱活动 3 对外活动设计 4 企业视觉识别系统 5 名称 6 标志 6 标准字 7 标准色 7 附件一 8 附件二 9 附件三 10 背景资料 主题酒店作为享受异域风情的载体， 因此， 打造出自己的品牌， 并成功将其推至 国际市场是每个主题酒店的共同愿景。 HOME 主题酒店作为全新的主题酒店， 我们不仅让来的顾客可感受到时尚， 浪漫，新颖， 更让他们感受到家的温暖我们 当然希望他成为行业的佼佼者，那理所当然要将其品牌推向国际化。只有这样， 才会有更多的消费者为之所吸引。 在开始的十年， HOME 主题酒店必将有效地将酒店服务的价值不断提升，提高 酒店服务水平，不断完善管理水平，将酒店开到全国各省区、直辖市等。在国内 站稳脚跟，打出名声之后，再向国际市场进军。 HOME 主题酒店是一个全新酒店品牌，由顶级设计师倾力打造的一家主题型酒 店。布局独特、闹中取静、半户外式的阳光走廊，绿树满荫的庭院式建筑，诠释 格调浓郁的主题风格。致力打造卓越服务，引领商务时代风尚，尽享浪漫传奇， 更让您感受到家的温馨, HOME 主题酒店位于全国各大城市的旅游景点周边，交通便捷，能给游人带来 便利和舒适的享受。 HOME 主题酒店客房设计独具匠心，以科技、健康、独特，温馨为主题。房内 配有超大液晶宽屏， 同时拥有电视、 电脑一体化功能， 您可根据喜好随时选择酒 店提供的个性服务， 酒店特别推出香薰服务。 独创的个性配套设施， 酒店行政书 吧为宾客提供宽大而私密的工作空间； 格调高雅且口味醇正的餐厅， 为您创造独 特而惬意的用餐体验； 会议室配有先进的设备与专业队伍， 会把您的会议安排尽 善尽美。酒店竭力为您提供一切您需要的服务， 为您的出行免去后顾之忧， 让您 的身心都感到舒适，温馨。 MI ：理念识别 1 ．企业形象定位： 产品：结合温馨、时尚、创意，透过室内设计和视觉设计，创造出不同于传统酒 店的品味和感受，不仅让顾客体验视觉、听觉、身体触觉的心灵释放，更让顾客 像回到家里的感觉一样。 消费者：为追求创意设计、 享受文化生活的白领和追求高品位的休闲旅游者、 有 生活情趣的老年以及生活压力大的中年但又追求温馨， 舒适的顾客， 竭力为他们 提供不一样的生活方式。 品牌观念： 杜绝只把酒店当作借宿一晚的临时场所的观点； 避免让顾客没有任何 体验而选择离开。 2 ．企业使命： 让每一位顾客得到的家体验和享受。 顾客就是上帝。 只有把顾客服务好了， 让他们觉得钱花得值了， 我们的酒店才能 长盛不衰。 有时候客人不一定永远是对的， 但让客人带着不满意离去， 就是我们 的错。所以我们要用心工作， 以情待客，让每一位顾客得到最好的体验 和享受 。 3．企业价值观：以人为本、尊重员工、顾客至上 1）对内： 尊重每一位员工的人权， 让他们都有一定的发言权， 使其能充分自由表达自己的 观点；尽量不解雇每位员工， 让他们能在一个稳定的环境里工作信任、 体谅每一 位员工，在他们犯错是以教导的方式而不是严厉批评； 营造温馨的工作环境 （比 如开员工 party 、不定时搞一些晚会等），让员工拥有家的感觉。 2）对外： 耐心倾听每一位顾客的意见， 让他们觉得自己受到尊重； 尽量满足每位顾客的合 理要求，认真的为顾客讲解主题酒店，帮助他们选择一款适合自己的特色住房。 对提出有用建议的顾客赠与小礼品， 鼓励他们多为本酒店多提意见， 在每位顾客 退房时将他们的信息收集好并录入系统。 4．企业精神：不断创新，享受卓越 1）产品创新 :创新是企业的灵魂，发展的动力，只有通过不断创新，才能跟上时 代发展的步伐， 才能生产出让顾客更加满意的产品。 HOME 主题酒店结合温馨、 时尚、创意，透过室内设计与视觉设计创造出不同于传统主题酒店的品味和感受， 让顾客得到不一样的体验。 2）经营创新： 经营销售上的创新亦是企业创新的一个关键部分， 只有不断创新、 不断利用新型 的营销手段才能使企业业绩不断上升。 5．企业口号：无论走到哪里，都将留恋这里 Wherever you go, miss it! 企业的口号就是企业文化的一部分。 因为人是有趣的动物， 一切工作动力的来源 除了物质需求之外更多的是心理的成就感和责任感。其中口号不但可以振奋精 神，还会让员工和客户自然而然通过言简意赅的口号加深对公司的理解和感情。 举