试题 中华讲师网-马本军：人力资源管理者的新角色与价值定位.pptVIP

1.5将人力资源管理与组织使命和业务绩效挂钩 理解组织使命和需求是如何最终满足客户的需求的。 理解组织内部人力资源管理在组织内的角色、作用，使行为和方法与角色保持一致。 成为业务合作伙伴的其它胜任素质 了解业务程序，能实施变革以提高效率和效果 了解人务资源管理法律和政策 了解组织的运作环境 理解团队行为 具有良好的沟通能力 评估和平衡竞争性的价值观 理解整体性业务系统思维 具有分析能力，可进行战略性和创造性思维 能运用咨询和谈判技巧，有解决争端的能力 具有达成共识和同盟的能力 业务合作伙伴的本质－咨询顾问 树立全新的客户服务意识，而非专业技术专家 更多地换位思考，而非尽全力去推行 致力提供解决业务问题的思路，并非自己去承担问题解决的责任 启发并非灌输正确的观念 从业务部门的流程关注中获取适当的方法与技巧，并非自己成为全能专家 更多的倾听，而非表达 创造基于绩效价值而不是制造更多的麻烦（从业务部门的立场来看） HPI－HR专业人员的新视角 公司的管理层对人力资源从业人员的要求是能够通过财务指标来衡量培训和人力成长的效果，单纯为了员工士气而模糊地进行培训及其它人力资源工作的日子一去不返。 公司要求员工能够取得工作成果及不断改进绩效，而HPI是取得员工绩效改进直观成果的一种可行方法。 大多数工作中的问题是由员工所处的工作环境引发的，而不是负责工作的员工本身所致。培训只能弥补个人知识的缺失