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PAGE PAGE 1 供应链管理概述 供应链概念：①生产及流通过程中，涉及将产品更新换代或服务提供给最终客户的上游或下游企业，所形成的网络结构。 供应链产生的背景： 全球竞争环境的特点信息技术飞速发展和信息资源利用要求提高 全球竞争环境的特点 产品研发提升到企业竞争的重要地位 全球化市场的建立和无国界竞争的加剧 用户个性化、多样化需求的出现 全球性技术支持和售后服务 经济全球化下企业面临的压力 经济全球化下企业面临的压力 进一步满足顾客需求的压力 平衡售前、售后服务和运作成本的压力 企业内部变革面临更多压力 全球化压力使企业面对的具体挑战 全球化压力使企业面对的具体挑战