“优质护理服务”在妇产科中应用及工作体会论文.docxVIP

“优质护理服务”在妇产科中应用及工作体会论文 “优质护理服务”在妇产科中应用及工作体会论文 “优质护理服务”在妇产科中的应用及工作体会 【摘要】目的：为提高护理服务质量，探索优质服务在妇产科中的应用效果。方法：总结产科自201*年3月至201*年4月开展“优质护理示范工程”以来通过教育培训，将“以病人为中心”的护理理念和人文关怀运用到妇产科护理服务之中，结果：通过“优质服务工程”的实践，护理质量大幅度提升，孕产妇满意率大幅度提高，产科社会效益和经济效益明显提高。结论：“优质护理服务示范工程”的实施对提高护理管理的效能，提高护理工作质量，患者的满意度及护理人员自身发展需求，都具有重要意义。【关键词】优质服务；护理管理；体会 【中图分类号】r473【文献标识码】a【文章编号】1004-7484（201*）04-0779-01 随着社会的不断进步和医学的发展，对护理工作提出了新的要求，如何使护理工作让家属满意，患者放心，以优质的服务吸引患者，以精湛的护理技术服务患者，以良好的信誉造福于民，是一个重要课题。现将我院妇产科自201*年3月至201*年4月开展“优质护理示范工程”活动的做法和效果评价进行探讨。1方法 1.1树立“以病人为中心”的优质护理理念 随着生物医学模式的转变，建设护理文化的关键就是以病人为中心[1]，尊重人、关心人、激励人，满足服务对象全方位的需求。医院护理部将妇产科确定