“激情迎农运,岗位大练兵”活动工作总结.docxVIP

“激情迎农运,岗位大练兵”活动工作总结 “激情迎农运,岗位大练兵”活动工作总结 “激情迎农运，岗位大练兵”活动工作总结 为全面提升我县旅游服务水平，迎接第七届全国农民运动会在南阳召开，按照全市旅游系统“激情迎农运，岗位大练兵”活动实施方案，我县高度重视，坚持“以人为本、游客至上”的服务理念，确保为农运会提供良好的旅游接待服务。现将近段工作开展情况汇报如下： （一）统一思想、提高认识。 要求各单位充分认识到农运会接待任务的重要性，要从讲政治的高度安排落实工作。201*年，全国第七届农运会是我们南阳市经济社会发展史上的一件大事，省市主要领导都密切关注农运会的各项筹备工作，“城市看环境、硬件看场馆、精彩看开幕、满意看招待”，接待服务工作的好坏将直接影响到农运会的成败。各旅游企业要清醒的认识到我们的接待水平不仅仅代表着一个人、一个单位、一个县，而是代表我们整个河南人的整体形象。为了完成成功举办一届高水平、有特色的农运盛会的工作目标，各旅游企业要努力提高员工的责任感和企业的荣誉意识，全心全意的投入到迎接农运会的工作中来，圆满完成接待任务。 （二）坚持岗位大练兵与提高服务能力相结合，具体内容如下：1、抓培训，提升旅游人员素质。为了更好的完成接待任务，展现魅力玉乡的风采，邀请知名专家以我县旅游县情为基础，针对导游地接水平相对薄弱、专业地接导游匮乏的现状，从地接导游的讲解技巧，服务礼仪等方面对全县