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“优化发展环境年”活动工作总结 “优化发展环境年”活动工作总结 xxx社会保险局 关于开展“优化发展环境年”活动工作总结 五个月以来，我局以“推进文明服务、创优发展环境”的原则为指导，从建设“文明单位、高效单位、廉洁单位”三方面着手，全体动员，多策并举，提高办事效率和服务质量，整体形象得到进一步提升。 一、加强职工作风，创优文明单位 我局坚持把县委、县政府的决策部署和我局实际结合起来创造性开展工作，以加强干部作风为首要任务，努力营造良好的宏观环境。 （一）主要做法 我局以“加强领导促优化”为工作思路，站在讲政治、讲大局的高度，专门成立了优化发展环境工作领导组，并建立了严格的规章制度，分工明确，责任到人，奠定了良好的工作基础。 （二）主要成效 1.强化职工服务意识。社会保险工作是关系国计民生的基础工作，养老保险、医疗保险、失业保险、生育保险等社保业务开展的每个环节涉及到每位参保人员的切身利益，无论是各项社保业务的宣传，还是保险费的征缴、发放等具体工作，均需要全体职工认真负责、团结合作的服务意识， 才能让社会满意。因此，我局高度重视全体职工的精神文明建设，特别是每位职工的服务态度以及工作作风。我县参加各项保险人数大约39万人，每天来我单位办理业务、打听政策、咨询问题的有数百人，高峰期达上千人。我们以认真、热情的态度接待每一名参保人员，“热心办、马上办”确保每一位办事人员满意而归。 2.