戴尔供应链管理案例分析.pptVIP

供应链案例分析;第八小组;戴尔简介;1984年迈克尔·戴尔创立戴尔计算机公司 1990年在爱尔兰建立生产厂房，以供应欧洲、中东及非洲市场 1992年首次被《财富》杂志评为为全球五百强企业 1993年成为全球五大计算机系统制造商之一，在澳大利亚和日本设立办事处，正式进军亚太区市场 ;;;戴尔成功的诀窍在哪儿？;DELL的营销理念十分简单，就是“To?be?direct”,“直接最好！” 根据这个理念，DELL将供应商到最终消费者整合成一条最短的供应链，形成DELL特有的直销模式。使它在电脑界异军突起，迅猛成长为全美第一，全球第二的计算机跨国集团。在DELL的直销中，一个重要的组成部分就是DELL与众不同的物流配送模式。;DELL主要采用第三方物流的方式实现其物流。DELL的全球销售物流主要通过FedEx，DHL，BAX等第三方物流公司完成。在戴尔公司位于马来西亚的亚太客户中心（APCC）制造厂的生产车间内，戴尔公司的工作人员与第三方物流公司FedEx的工作人员同时作业。戴尔公司的产品会马上被FedEx公司接收并发运。? 客户通过戴尔网站可以察看货物的发送情况。一旦顾客提交了订单，他们可以登陆到网站并且查到他们的一个或多个订单状态。这些状态信息来自与戴尔公司的订单维护系统，然后通过Internet信息服务反馈给客户。那些不喜欢经常检查他们订单状态的客户可以使用订单查看窗口;DELL公司作为一家以直销为经营模式的公司，也是第一家依顾客的直接回馈来建立组织的个人电脑公司，它主要利用网站、呼叫中心、对话等方法来进行直销。? 浏览DELL公司网站，在“网上购物”页面上，根据五大类别——“家庭类”、“商业类”、“教育类”，“政府类”以及“特殊类”，提供形态各异的采购资讯。以“商业类”而言，针对经营规模差异事先规划不同的硬件需求，以员工400人为界，分别提供400人以上大型企业及400人以下的中小企业不同的采购清单；在“特殊类”选项里，该公司目前已在美国以外的45个地区建立起服务网站，分别提供全球44个国家、18种语言的服务；在家庭用电脑首页，DELL设计了各种电脑配置，并提供产品详细资讯，针对不同需求的使用者提供售前采??服务。;戴尔公司所创造的供应链管理模式 －－直销模式;戴尔直销模式下的供应链;;与传统的供应链相比，戴尔的供应链主要有两点不同：;戴尔供应链管理模式的主要特点;2.直接与顾客建立联系：;3.高效的分销配送体系促进成本的降低：;4.产品和服务定位于特定的客户群体:;5.产品技术标准化：;戴尔的主要的两个IT系统;连接顾客与供应商的IT系统---V3系统（订单分配系统）;连接顾客与供应商的IT系统---V3系统（订单分配系统）;连接顾客与供应商的IT系统---V3系统（订单分配系统）;生产优化的IT系统---I2系统;戴尔的整个供应链过程;总的来说，戴尔充分利用ERP、电子商务套件、SCM和CRM等WEB技 术把企业外部的供应链与企业内部的供应链有机地集成，形成一个集 成化的供应网链，把节点企业之间以及企业内部的各种业务看作是一 个整体过程，形成集成化的供应链管理体系，充分体现了优秀供应链 的特点-----正确的产品、正确的时间、正确的数量、正确的质量、正确 的状态、正确的地点。;供应链管理给企业带来的价值;V3系统与I2系统带来的低库存神话;低库存意味着使用了低价物料所带来的价值有：;戴尔IT系统带来的高效率;前后对比图;供应链管理下带来顾客对产品满意度提升;戴尔的成功的启示：;2.企业之间良好的合作关系是供应链管理的关键之所在。;3.借鉴先进的供应链管理方式要因地制宜、实事求是。;戴尔供应链系统存在的问题;2.供货链优势的萎缩; 结语;