学校食堂满意度测评制度及测评表.docx

宜昌英杰学校食堂师生满意度测评制度 一、指导思想 为了办好宜昌英杰学校食堂， 提高师生伙食质量和食堂服务质量， 办 人民满意的食堂， 特制定《宜昌英杰学校食堂师生满意度测评制度》 。 二、测评范围 宜昌英杰学校 三、测评方法 、测评实施者：学校成立测评小组，由测评小组负责测评。测评小 组由学校校办、工会和教师代表等组成，不少于 10 人。 、测评对象：在本校食堂就餐的师生。 、测评人数：在校就餐人员。 、测评内容：饭菜卫生状况、环境卫生、饭菜份量、饭菜价格、饭菜口味、菜式品种、饭菜保温、服务态度等。 、测评频次：每学期不低于两次。 6 、食堂师生满意度计算方法：每次测评后进行汇总。满意率 = （满 意票数 + 基本满意票数 ×0.9 ）÷测评总票数，最后得出师生满意度， 师生满意度 = 八项测评内容满意率之和 ÷8 ，并且由测评汇总人、测评小组人员及食堂负责人在满意度测评汇总表上签字。 四、测评反馈 每次测评汇总的结果应及时报学校校长室， 在全体教师会上通报， 并 及时反馈给食堂负责人， 以便食堂整改。 食堂整改措施向就餐师生公示，每次测评表和每次测评汇总表学校应及时保存，并备上级检查。 宜昌英杰学校 2013 年9月8日 宜昌英杰学校学校食堂师生满意度测评表 亲爱的老师、同学们： 为了进一步提高食堂伙食质量和服务水平，我们需要你的真实评 价和真诚意见、建议，请你实事求是，公正地填写下面的测评表。您 的评价和意见、建议将有利于我们更好的办好食堂。 测评日期 年 月 日 满意 基本满意 不满意 序号 测评内容 （√） （√） （√） 1 饭菜卫生状况 2 环境卫生 3 饭菜分量 4 饭菜价格 5 饭菜口味 6 菜式品种 7 饭菜保温 8 服务态度 对学校食堂的意见建议： 宜昌英杰学校食堂师生满意度汇总表 学校会餐总人数： 人 参加测评人数： 人 汇总日期： 年 月 日 满意率 =（满意票 序号 测评内容 满意 基本 不满意 数+ 基本满意票 票数 满意 票数 数×0.9 ）÷测评 票数 总票数 1 饭菜卫生状况 ％ 2 环境卫生 ％ 3 饭菜分量 ％ 4 饭菜价格 ％ 5 饭菜口味 ％ 6 菜式品种 ％ 7 饭菜保温 ％ 8 服务态度 ％ 师生满意度： ％（师生满意度 = 八项测评内容满意率之和 ÷8 ） 学校测评汇总人签字： 学校测评小组人员签字： 食堂负责人签字： 注： 1、计算百分率时，百分号前保留两位小数；计算满意度时，百 分号前保留整数。