医患沟通技巧.pptxVIP

;医 患 沟 通 技 巧;医疗关系;医患关系 ;医 患 关 系;患者心态;医务人员必须为其服务，唯所欲为。 医疗费用不能太高。 尊重他们的人格、隐私等权利。 认为医生不负责任，感到信誉危机。;医务人员心态;工作太忙，职业风险大，收入低，价值无所体现，很辛苦，得不到理解，很委屈。 患者是否要告我：由于医患关系紧张，保护自己，只要不违规，不积极突破实施抢救，不考虑费用问题。;患者防范;医生戒备; 有共同的敌人—疾病； 平等、互重； 处理医疗纠纷、保 护行医权的法律。;医患之间的沟通，就是医患双方为了治疗患者的疾病，满足患者的健康需求，在诊治疾病过程中进 行的一种交流。; 医患沟通 ;医患沟通的基本原则;1、以人为本 现代社会的发展是以人为核心，以满足人的需求为价值取向。 以人与自然统一和谐发展为核心的新发展理论引起了社会的普遍关注，人们的就医需求渐渐从单纯的生理需求向生理、心理、社会综合型需求的转变。 人们不仅需要优秀的医疗技术服务，还需要从心理上得到关怀、尊重。 ; 牛牛文库文档分享;据此提出的“以人为本”顺应了现代医学模式的转变，同时对医疗服务提出了更深层次的要求，尽可能是病人满意，最大限度地提高人们的生命质量成为卫生服务工作的出发点。 作为医患沟通最根本的指导思想是坚持一切从人出发，尽可能满足对方的需求，给对方更多的关怀，最终达到病人至上，以病人