医疗质量管理持续改进方案.pdf

医疗质量管理持续改进方 案 Lele was written in 2021 为全面实施卫生部“医疗质量万里行”和继续深化以病人为中心， 以提高医疗服务质量为主题的“医院管理年”等活动，进一步强化医疗 服务监管制度建设，不断提高医疗质量，保障医疗安全，特制定本方 案。 一、指导思想 坚持“民本卫生、和谐卫生”发展理念，紧紧围绕深化医药卫生体制改 革，深化医院管理体制和运行机制改革，强化医疗机构内涵建设，不断 提高医疗服务质量，创建“卫生强市”，打造“生活品质之城”,切实提 高群众满意度。 二、组织管理 医院成立《医疗质量持续改进计划》，负责制定《医疗质量持续改 进计划活动方案》并组织实施。 三、活动内容 完善医院管理评价制度，改进评价方法。运用行业综合评价、同行 专家评价和社会公众评价对医疗机构进行标准化、规范化的评价和考 核。其中行业综合评价的内容涵盖医疗基础质量、医疗流程质量和医疗 终末质量；同行专家评价主要为评估体现医疗机构医疗服务质量的综合 实力和技术创新能力；社会公众评价主要体现社会、群众对医疗质量和 医疗服务