军转干申论模拟真题（四）-军转干考试试卷与试题.pdfVIP

军军转转干干申申论论模模拟拟真真题题 （（四四）） 试卷总分：100 答题时间：120分钟 侵害消费者利 问题 近年来，上海珠宝首饰市场火爆，目前每年的消费总额在 １６０亿元以上。而据保守估计，珠宝首饰网上销售额 已占到总量的 ５％左右，呈现出快速增长的势头。 上海黄金饰品行业协会不久前的调查显示，相对于传统店铺，网购珠宝首饰的质量问题比较突出。譬如，所谓 的 “１８Ｋ黄金首饰”，其实是外表镀了一层金的 “铜首饰”；一件 “足金”吊坠中，嵌入了价格相对低廉的铱合 金；钻石虽然难以造假，但以次充好的现象屡有发生。 针对此类现象，有关部门已开始对珠宝首饰行业进行抽查。其中，珠宝首饰的网络销售商成为抽查的重点对象之 一。 上海质量技术监督部门今年首次进行的网上销售商品质量调查结果，也着实令人担忧。在调查中，监管人员通过 淘宝、易趣、卓越、拍拍等 ７家知名购物网站购买的 ５８件儿童玩具，整体合格率不到三成，仅为 ２９．３％；与此 相对应的是，从百货商场、超市、大卖场等抽取的 ５５件儿童玩具，其合格率超过 ８７％，二者相差悬殊。 监管人员表示，网络购物在价格上具有优势，但在质量上却处于劣势。譬如，同样品牌的 “布书” （用布制作的 书），市场售价是 ７６元，网上的售价为 ６６． ９元，而且可以免费快递送货。然而，从产品质量分析，低价销售的 网购玩具存在着不小的质量隐患。 中国社会科学院互联网发展研究中心公布的 “中国电子商务市场调研报告”显示，在影响网上交易的诸多问题 中，用户抱怨严重的，就是网上购物的产品质量和售后服务问题，比例达到 ４０％左右。 程伟栋是一位有 ４年网上购物经验的网民。 “平时总是看到监管部门在市场、商场打击假冒伪劣商品，但很少听 说在网上 ‘打假’的。”他无奈地说， “所以，网上买东西常常只能凭经验加运气。” 上海市电子商务行业协会副秘书长曹文君表示，网购产品质量 “名不符实”，相当一部分是由于网站或卖家虚假 宣传所造成的。 譬如，消费者赵先生在网上看中一款檀木茶盘，网页介绍声称茶盘的厚度为 ９．８厘米，重量为 ４５００克。赵 先生以 １０００元的价格买下了这件产品，但实际收到的茶盘厚度只有 ６厘米，重量也不到 ２７００克。赵先生要求 赔偿，卖家却说有人恶意篡改了网页上的产品介绍内容，双方僵持不下。专家认为，互联网交易存在数据易修改、难 保存等特性，如果要明确界定责任，并非易事。 据分析，与传统交易市场相比，网上购物卖家往往不开发票，使消费者缺乏必要的维权凭证。在上海质量技术监 督部门调查的 ５８件网购玩具中，销售商能够开具发票的为 ２１种，仅 占全部产品的 ３６％；超过半数的网购玩具无 法提供有效交易凭证，甚至没有任何票据。 因此，网购产品一旦出现质量问题，消费者想追究销售者的责任相对困难；而卖家要进行网上销售，通常只需简 单注册成网站会员，通过身份认证即可。 “网上购物还缺乏必要的质量 ‘把关人’。”上海众华律师事务所律师陆军说，为了提高网上购物的资金安全， 一些网站向买卖双方提供 “第三方支付”功能，但网站通常缺少足够的人力、物力进行验货、把关。 “购物网站是一 个交易平台，可以协调买卖双方的纠纷，却没有强制力。” 另一方面，购物网站的交易平台往往有数以千计，甚至数以万计的卖家。如果遵循传统市场的管理方法，让交易 平台对任何一个卖家的商品质量问题、制假售假问题承担连带责任，在实际运行时还缺乏可操作性。 目前，我国经常进行网上购物的网民已超过 ３０００万人。产品质量问题频现，会使网民对网上购物的信任度降 低，从而阻碍整个行业的健康发展。 对此，上海市信息服务业行业协会法务部主任周宾卿表示，除了网络卖家应加强自律外，还要从制度上、监管 上、技术上进行 “堵漏”。 日前，上海 １９家知名网站签订了 《电子商务企业质量诚信倡议书》，并且发出诚信倡议，呼吁交易者遵守法律 法规、行业规范；以质量作为评价诚信经营的重要指标，不断完善内部质量管理制度，共同促进行业诚信建设。 这些网站表示将以明示的方式，向消费者提供基本、重要的质量安全提示，协助消费者提高产品质量辨别能力。 同时，依法主动、准确提供必要的卖方信息，不误导消费者，保证交易环境安全可靠。 据悉，上海市信息化委员会已着手研究电子商务交易中的信用系统标准，将买家和卖家双方的交易信息进行汇 总，形成个人诚信记录的一部分。今后，不诚信交易的买方、卖方都有可能被